تعرف على منافذ شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء

يتساءل كثير من المواطنين، بعد التقديم على طلبات توصيل العددات وتعرضهم إلى موقف تأخر تركيب العدادات الخاصة بهم، عن طريقة تقديم الشكاوى الخاصة بذلك لاستعجال تركيب العدادات.

وترصد «البوابة نيوز » أهم خطوات التقدم بشكوى لشركة الكهرباء لحل مشكلة تأخر تركيب عداد الكهرباء الخاص بالعقار، كالتالي:

1- يقوم المتقدم بطلب تركيب العداد بتقديم الشكوى للشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب عدادت الشقق.

-2- في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-

- يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

ثم يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

- وعلى الفور يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.


أما عن منافذ شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء؛ فهي كالتالي:

- يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

- كما يمكن تقديمها أيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421796 - الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).