حماية المستهلك: إصلاح العطل الفني الخاص بخدمة الواتس آب
استجاب جهاز حماية المستهلك، لشكاوى التي تقدم بها عدد من المواطنين، عن عدم تفعيل رقم الواتس آب باعتباره وسيلة لتقديم الشكاوي.
وتحقق الجهاز من الشكاوى وتبين وجود عطل تم إصلاحه بخدمة الواتس آب برقم 01281661880.
وأكد الجهاز وجود طرق عدة أخرى لتقديم الشكاوي لجهاز، لافتا إلى أنه يجب أن ترفق مع أى شكوى صورة من فاتورة الشراء أو صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى
والطرق هي:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أى خط أرضى إذا كنت من سكان القاهرة الكبرى والإسكندرية من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية لجهاز حماية المستهلك.
4- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg.
5- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
6- تقديم شكوى عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.
7- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور