يسأل كثير من المواطنين عبر صفحات التواصل الاجتماعي عن كيفية مراجعه فاتورة الكهرباء لبيان ما إذا كانت صحيحة أو خاطئة .
وكانت قد اتخذت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة العديد من الإجراءات للقضاء على شكاوى أخطاء فاتورة الكهرباء منها التعاقد مع شركة شعاع لقراءة العدادات واتباع نظام القراءة الموحد مما قضى بشكل كبير على أخطاء فاتورة الكهرباء ولكن قد تكون هناك أخطاء بسيطة ناتجة عن خطأ بشري أو تقني.
وتستعرض " البوابة نيوز " لقرائها بعض الخطوات التي يتبعها المواطن تمكنه من مراجعة فاتورة الكهرباء بنفسه، كالتالي:
1-يجب على المواطن أن يدقق في فاتورة الكهرباء بنفسه
2- وإذا لاحظ وجود رقم أكبر أو أصغر مما هو مسجل بالعداد هذا يعني أن الفاتورة غير صحيحة وعليه مراجعة الوزاة أو المواقع الخاصة بالشكاوى في الحال.
3-كما يجب تحميل التطبيقات التي عملت الدولة على تطويرهامن أجل الحد من شكاوى الفواتير وغيرها من المشكلات وتوفير الوقت على المواطن من خلال تنفيذ أو اتخاذ أي إجراء بالتطبيق أون لاين سواء أكان ذلك من خلال تطبيق "القراءة الموحد" الذي يوثق قراءة الاستهلاك والذى ينقل الصورة التي ألتقطت للعداد إلى مركز جمع القراءة، أو من خلال موقع الوزاة الإلكتروني، أو موقع الشركة القابضة للكهرباء.
طرق مراجعة فاتورة الكهرباء
1- مراجعة خانة المطلوب سداده الموجودة أسفل فاتورة الاستهلاك ومطابقتها بقيمة الفاتورة التي تسبقها فإذا كانت متقاربة منها وفقًا للأسعار الجديدة تكون الفاتورة سليمة.
2- إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة عدد الكيلو وات/ ساعة الموجود منتصف الفاتورة في الجزء الأيمن.
3- يجب مراجعة خانة القراءة الحالية والسابقة الموجودة أعلى فاتورة الاستهلاك من الجزء الأيمن، ومقارنتها بالقراءة الموجودة بالعداد.
4- احسب فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة.
5- إذا كانت القراءة الموجودة في خانة «حالية» المكتوبة بالفاتورة أكثر من القراءة الموجودة بالعداد لا تسدد الفاتورة، وسجل شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121.6-
أو توجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد ليتم تصحيح الخطأ سداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.
7- يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج احسب فاتورتك.
