استمع اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية عن الموقف التنفيذى للاستجابة للشكاوي التي تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر أغسطس الماضى ، ويتضمن التقرير أيضا موقف الشكاوى التى تم حلها فى القرى المنفذ فيها برنامج تطوير الريف المصري ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" حتى الآن في ضوء جهود وزارة التنمية المحلية لحل شكاوى المواطنين بالمحافظات والعمل على تذليل المعوقات وتحسين الخدمات وتحقيق رضا المواطنين تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية.
وأشار وزير التنمية المحلية إلى أنه تم تخصيص "صوتك مسموع" كآلية متخصصة بالوزارة لتلقي وتسجيل ومتابعة شكاوى المواطنين بقري "حياة كريمة"، موضحا أنه يتم التنسيق مع جميع آليات تلقى الشكاوى الأخرى من كافة مصادرها سواء بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة أو آليات الشكاوى المحلية الأخرى، بحيث يتم تسريع وحوكمة منظومة الشكاوى وتحسين معدلات الاستجابة لها وتعزيز الثقة بين المواطنين والإدارة المحلية.
