أعلن اللواء مهندس محمد يحيى كمال رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، اليوم الخميس، عن بدء تفعيل خدمة الاتصال المباشر بالرقم المجاني للخط الساخن 125.
وأوضح أنه يمكن الاتصال المباشر برقم الخط الساخن من أي شبكة هاتف محمول (فودافون- اتصالات - أورانج - المصرية للاتصالات we )، وذلك في خطوه تهدف إلى وصول الخدمة لجمع المواطنين بمحافظة الأقصر، والتيسير عليهم وسهولة الإبلاغ عن أي شكوى تخص خدمتي مياه الشرب والصرف الصحي وسرعة التعامل معها في الحال.
وقامت شركة مياه الأقصر، بتعديل خطة تشغيل المحطات لتتناسب مع فترات الاستهلاك المختلفة على مدار اليوم خلال أشهر الصيف القادمة، وتعديل جداول الورديات لخدمة غرفة عمليات الخط الساخن 125 والطوارئ والشبكات لضمان الجاهزية التامة في الحالات الطارئة على مدار 24 ساعة، فضلًا عن دخول خدمات الشبكة الوطنية لخدمة السلامة العامة مع توفير عدد 4 أجهزة لاسلكي حديثة مزودة بكاميرات لسهولة رصد الشكاوى أو الأعطال وسرعة التعامل معها في الحال.
كما تم تكثيف العمل بوحدة المتابعة الميدانية خلال الورديات، ومراجعة 80% من المكالمات التليفونية والشكاوى على نظام الكول سنتر، والتأكيد على الإبلاغ الفوري لإدارة التوعية بأي تغيرات في حالة وجود أعطال لإصدار بيان توضيحي للمواطنين بوسائل الإعلام المختلفة، وزيادة جاهزية المعدات استعداداً لأي أعمال طارئة، والمرور والمتابعة لمدير عام المياه ومدير عام الصرف على المحطات والإدارات التابعة لمراجعة خطة التشغيل وتنفيذ التعليمات الصادرة من رئيس مجلس الإدارة.
