أكدت نرمين شهاب الدين، رئيس قطاع التسويق والتنمية المجتمعية بالبنك الأهلي، أن البنك الأهلي بادر بتوجيه دعمه للشعب المصري، فور تفشي أزمة كورونا المستجد (كوفيد- 19)؛ مشيرةً إلى أن هذا الدعم وصل إلى نحو 800 مليون جنيه، منذ بداية الجائحة، وحتى اليوم.
وقالت "شهاب الدين"، في حوار خاص مع "البوابة"، إن الإستراتيجية الاهم كانت التفعيل المتنامي لخدمات البنك الإلكترونية، التي تتيح للعملاء القيام بالعمليات المطلوبة، من خلال التطبيقات المختلفة، التي يوفرها البنك، ضمن منظومته الإلكترونية، للتيسير على العملاء، وتقليل ذهابهم لمقار الفروع، وبالتالي تقليل الزحام، وفرص انتشار الفيروس؛ حيث يتيح الموقع للعميل القيام بالعديد من الخدمات من خلاله.
وأشارت رئيس قطاع التسويق والاتصال المؤسسي وبرامج دعم المجتمع بالبنك الأهلي، إلى البنك الأهلي المصري يضع القطاع الصحي على رأس أولوياته، في مجالات المسئولية المجتمعية، بمساهمات بلغت حتى الآن 2.25 مليار جنيه، من إجمالي مساهمات البنك التي تجاوزت 8 مليار جنيه، في 6 سنوات.
وفي حوار "البوابة" معها كانت تصريحاتها كالتالي:
* ما أبرز الإجراءات الاحترازية التي اتخذها البنك
الأهلي في مواجهه كرونا، سواء للعملاء آو البنك؟
البنك الأهلي المصري كان من اوائل الجهات التي بادرت بوضع وتفعيل خطط سريعة
لمواجهة الازمة وحماية عملائه وثروته البشرية على حد سواء؛ فعلى نطاق العملاء، كان
البنك حريصا كل الحرص على تطبيق معايير الصحة والسلامة، التي اوصت بها وزارة الصحة،
من حيث اتاحة المسافات الآمنة بين العملاء في فترات الانتظار، وتوفير مظلات ومقاعد
لانتظار العملاء خارج الفرع، إضافة إلى التأكد من عدم تجاوز نسبة العملاء داخل كل فرع
50% من الطاقة الاستيعابية للفرع، لضمان تقليل الازدحام، مع توفير الكمامات والمطهرات
لكل عميل سواء للدخول للفرع أو للتعامل مع ماكينات الصارف الالي.
والإستراتيجية الاهم كانت التفعيل المتنامي لخدمات البنك الإلكترونية، التي
تتيح للعملاء القيام بالعمليات المطلوبة من خلال التطبيقات المختلفة التي يوفرها البنك
ضمن منظومته الإلكترونية أو من خلال الموقع الإلكتروني الذي أعاد البنك إطلاقه بعد
اجراء عمليات تطوير شاملة له لتواكب أحدث الاساليب المطبقة عالميا وذلك للتيسير على
العملاء وتقليل ذهابهم لمقار الفروع وبالتالي تقليل الزحام وفرص انتشار الفيروس حيث
يتيح الموقع للعميل القيام بالعديد من الخدمات من خلاله والني يتم تطويرها وتحديثها
بشكل مستمر طبقا لتطور احتياجات العملاء، كما قمنا باعداد باقة من الافلام التعليمية
يتم بثها على الموقع الإلكتروني للبنك والتي تشرح للعملاء كيفية استخدام مختلف وسائل
وتطبيقات البنك التكنولوجية للحصول على الخدمة المطلوبة ومنها الإنترنت البنكي والموبايل
البنك وفروع الخدمة الإلكترونية بحيث يتم من خلال تلك الافلام رفع مستوى الوعي لدي
العملاء والقيام بدورنا الهام في زيادة الثقافة المصرفية لديهم.
وعلى صعيد الثروة البشرية للبنك التي يضعها البنك كأولوية قصوى، اتاح البنك
كافة انواع المطهرات والمعقمات والكمامات وتطهير كافة المكاتب والاروقة بشكل يومي لحماية
العاملين وكذا تقليل نسبة العمالة المتواجدة، إضافة إلى التوعية المستمرة بأفضل اساليب
الوقاية ورفع درجات المناعة وأفضل الممارسات الصحية.
* ما دور البنك الأهلي في دعم القطاع الصحي؟
البنك الأهلي المصري يضع القطاع الصحي على رأس أولوياته في مجالات المسئولية
المجتمعية بمساهمات بلغت حتى الآن 2.25 مليار جنيه من إجمالي مساهمات البنك التي تجاوزت
8 مليار جنيه في 6 سنوات.
وخلال أزمة كورونا سارع البنك الأهلي المصري للمساهمة بدعم جديد لجيش مصر الأبيض
وزيادة الطاقة الاستيعابية لغرف الرعاية المركزة ورفع كفاءة الاستعدادات اللازمة لتلقي
العلاج وتوفير كافة المستلزمات والاحتياجات الطبية، مع توجيه الدعم اللازم للأطباء
وأعضاء هيئة التمريض، لمواجهة تداعيات فيروس كورونا المستجد والحد من اثاره.
وكان أول من بادر بتوجيه دعمه للمصريين فور تفشي أزمة كورونا وهو الدعم الذي
وصل إلى ما يقارب من 800 مليون جنيه منذ بداية الجائحة تم توجيهها لمختلف مجالات مكافحة
تداعيات هذا الفيروس المستجد وذلك بعد دراسة أهم احتياجات الدولة بحيث تحقق تلك المساهمات
الاستفادة القصوى والاثر المرجو منها، حيث سبق له المساهمة بمبلغ 80 مليون جنيه ضمن
مبادرة اتحاد بنوك مصر لمواجهة التداعيات الاقتصادية لانتشار الفيروس وكذا التبرع بمبلغ
مبلغ 10ملايين جنيه لتعزيز امكانيات المستشفيات الجامعية وكذا مبلغ 10 مليون جنيه تم
توجيهها لتجهيز مستشفى العزل والحجر الصحي التابع لمؤسسة أهل مصر للتنمية استعدادا
لتلقي ورعاية الحالات المصابة، إضافة إلى مساهمته مع صندوق تحيا مصر بمبلغ 80 مليون
جنيه في مواجهة تداعيات الناتجة عن انتشار فيروس كورونا المستجد، وذلك من خلال توفير
مستلزمات الأقنعة الواقية والمطهرات وأجهزة التنفس الصناعي لمساعدة وزارة الصحة، إضافة
إلى توفير مواد الإعاشة والمواد الغذائية للأسر والعمالة غير المنتظمة خلال أزمة كورونا،
إضافة إلى توجيه البنك لكامل قيمة اذاعة حملته الإعلانية في رمضان الماضي إلى مواجهة
الأزمة والتبرع بمبلغ 6.4 مليون جنيه لمستشفيات جامعة عين شمس لدعم المستشفى التخصصي
التابع لها بمدينة العبور والذي يعد مستشفى عزل للحالات المصابة بالفيروس مجهز بالكامل،
إضافة إلى دعم معامل مستشفيات الجامعة والمعتمدة من وزارة الصحة لإجراء التحاليل اللازمة
لاكتشاف الحالات المصابة، والتعاون ايضا مع وزارة الصحة في دعم المنظومة الطبية وتوفير
الأجهزة اللازمة أو تجهيز اماكن للعزل ودعم الفرق الطبية بكل احتياجاتها.
لقد بلغ حجم مساهمات البنك في مختلف مجالات المسئولية المجتمعية خلال العام
المالي ٢٠١٩/٢٠٢٠ ما يزيد عن ملياري جنيه لتتجاوز إجمالي مساهماته الثمانية مليارات
جنيه في السنوات الست الأخيرة يتم توجيهها وفقا ومعايير الاستدامة في العمل المجتمعي
من خلال دعم المبادرات التي تهدف لتحسين احوال المجتمع في ضوء التزام البنك بمعايير
واضحة ضمانًا لأعلى درجات الفاعلية وتحقيق التأثير المرجو منها،بالإضافة إلى سعي البنك
الأهلي لبذل قصارى جهده لمشاركة المجتمع المدني في دعم الشعب المصري والحكومة في محاربة
مرض الكورونا واجتياز تلك المرحلة الحرجة.
البنك الأهلي المصري أكبر مؤسسة مالية في مصر لتؤهله لان يكون بحق البنك الأكثر
دعما لأهل مصر.
ماهي المشروعات الاجتماعية التي نفذها البنك الأهلي في ملف
المشروعات الصغيرة والمتوسطة؟
تتنوع خطط البنك الأهلي لتستهدف تحقيق قصي قدر من الاستفادة من برامجه التسويقية
لتدعيم منظومة الشمول المالي التي يتبناها البنك، من خلال مسارات أكثر فاعلية عن طريق
تحقيق التكامل الواضح بين العديد من خطوط أعمال البنك المختلفة سواء كانت في مجال التجزئة
المصرفية،أو المشروعات الصغيرة والمتوسطة من خلال لترويج في كافة انشطتنا التسويقية
لمبادرات البنك المركزي، وكذلك لدعم الثقافة المصرفية ورفع درجات الوعي بالعمل المصرفي
لدي مختلف فئات الجماهير، فالتكامل يتم تطبيقه بشكل ايجابي بين قطاع التسويق وبين كافة
خطوط الأعمال بالبنك من أجل تأثير أفضل على العملاء.
* ما دور المؤسسات الاقتصادية في تنمية المجتمع المصري للنهوض
به نحو غد أفضل في إطار المسئولية المجتمعية؟
المؤسسات الاقتصادية عليها عبء كبير لا يمكن اغفاله في دعم مجتمعاتها والنهوض
بها ومساندة الدولة في الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطن المصري وهذا هو دورنا الذي
ندركه جيدا في البنك الأهلي المصري ونعمل بشكل جاد ووفقا وخطط واستراتيجيات محددة على
تنفيذه، ولدينا من الكوادر البشرية ما يؤهلنا للوصول إلى هدفنا كما نعمل من خلال معايير
واضحة قابلة للتنفيذ ولقياس مدي الأثر الناتج عنها
* وما دور البنك الأهلي في المساهمة لتطوير العشوائيات؟
ملف العشوائيات من الملفات المهمة ضمن إستراتيجية البنك في مجالات المسئولية
المجتمعية حيث بلغ إجمالي مساهمات البنك في هذا الملف 3.5 مليار حتى الآن، ولا شك ان
مشروعات غيط العنب بالإسكندرية وحي السلام والاسمرات بالقاهرة من النماذج الدالة على
تكامل دور البنك في مجال تطوير العشوائيات والذي يتم من خلال دراسة مستفيضة لاحتياجات
تلك الاحياء سعيا لرفع كفاءتها وكفاءة الخدمات المقدمة لمواطنيها، حيث يتم تنفيذ خطط
تطوير تشمل المرافق والبنية التحتية، المدارس، الوحدات الصحية، الارتقاء بالعنصر البشري
وتوفير مشروعات مولدة للدخل للسكان بحيث تضمن لهم تكوين مجتمعات منتجة داخل أحيائهم.
