أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أنه تم اليوم الاثنين إستقبال 6 شكاوي من المواطنين عبر رقم "الواتس آب"، 01550010070 والمخصص لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين من إمتناع مستشفيات العزل الصحي عن إستقبالهم لتلقي العلاج اللازم من الإصابة بفيروس كورونا المستجد، مشيرا إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى الواردة فورا وفقا لآلية العمل المحددة.
أوضح المحافظ أن الشكاوى الوارده تضمنت شكوتين من المواطنين بخصوص عدم الدخول للمستشفي بمدينتي بلبيس – ديرب نجم لعمل الفحوصات الطبية اللازمة وتلقي العلاج، و4 شكاوى واستفسارات عن الأعراض التي تظهر في حاله الاشتباه بالإصابة بالفيروس.
أضاف محافظ الشرقية أن آليه التواصل مع الشكاوي الواردة عبر الواتس آب تتم من خلال متابعة دقيقة من فريق عمل بغرفة الأزمات والكوارث بالديوان العام يقوم بالاتصال الفوري بمسئولي إداره الرعايه الحرجه والعاجلة بمديرية الصحة للتواصل مع المواطنين أصحاب الشكوى، واتخاذ اللازم لفتح المستشفيات أمامهم لتلقي الرعايه الطبيه اللازمة للتعامل مع الفيروس والرد على استفساراتهم.
وكانت محافظة الشرقيه قد أعلنت عن تخصيص رقم واتس آب 01550010070 بالإضافة إلى الخط الساخن 16528 لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والموقع الإلكتروني www.sharkia.gov.eg لتلقي شكاوي المواطنين بشأن جائحه كورونا، والتواصل الفوري مع الجهات المعنيه لمتابعه الشكاوي الواردة وحلها فورا.
