انتشر على بعض المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي، أنباء بشأن وجود مجموعة إلكترونية بعنوان "جروب بوابة الشكاوى" تابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك".
وتواصل المركز الإعلامي لمجلس الوزراء، مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي نفت صحة تلك الأنباء، مُؤكدةً أنه لا صحة لوجود أي جروبات تابعة لها على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك بعنوان "جروب بوابة الشكاوى"، مُوضحةً أن الحساب الرسمي الوحيد التابع للمنظومة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، هو "الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء"، للتعامل مع تعليقات المواطنين، وأن القنوات الرسمية لتلقي وتسجيل الشكاوى هي الموقع الإلكتروني للمنظومة (www.shakwa.eg)، والخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وتطبيق "في خدمتك" على الهاتف المحمول، وإدارات ومكاتب خدمة المواطنين بالجهات الحكومية، بالإضافة إلى نقاط تلقى الشكاوى بمحطات مترو الأنفاق.
