أعلن اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه بدءًا من هذا الأسبوع، سيتم اعتبار يوم الجمعة يوم عمل للعاملين بالجهاز، مع الاستعداد تام لتلقي كافة شكاوى المواطنين عبر جميع وسائل تلقي الشكاوى، واتخاذ الإجراءات القانونية نحو حلها.
وأشار إلى أن الجهاز يستهدف من خلال فريق عمله أداء دوره من خلال محاور عمل مختلفة، مؤكدًا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية، وأن وعي المستهلك يلعب دورًا هامًا ومحوريًا في منظومة ضبط الأسواق.
وتابع أن الجهاز يعمل وفق خطة استراتيجية محددة الأهداف والرؤى والآليات لتواكب كافة المتغيرات والمستجدات على الساحة المجتمعية بفكر غير تقليدي.
يأتى ذلك في إطار إستراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن منظومة ضبط الأسواق والتعامل مع شكاوى المواطنين وأهمية اتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك، وتأكيدًا لما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق.
