في استجابة لما نشرته صفحة «صوت الناس» عن مشكلات بعض المواطنين، أرسلت وزارة التضامن الاجتماعي ردًا قالت فيه: «في إطار العمل على تحقيق التواصل بين وزارة التضامن الاجتماعي والبوابة، تتابع الوزارة بكل كثب كل ما ينشر في باب "صوت الناس" وتعمل جاهدة على حل المشكلات وتوفير حياة كريمة للأشخاص الذين يناشدون التضامن عبر البوابة، فإن الوزارة قامت وعقب نشر مشكلة بعنوان كشك عم حسين يحتاج بضاعة بتوجيه حسين لصرف مساعدة مالية من بنك ناصر، لتمكينه من شراء بضاعة للكشك».
وبخصوص ما تم نشره تحت عنوان «أم اليتامى تستنجد بأهل الخير» تم التواصل مع السيدة نجلاء حمدي التي تقيم بالجيزة، وتم طلب الأوراق اللازمة لتوفير معاش شهري لأسرتها، بعد انطباق الشروط الخاصة بالبرنامج والاستحاق عليها.
وعن حالة خلف وطلبه لمعاش، تم التواصل مع زوجته وبعد بحث الأمر الخاص به، أثبتت البيانات أن خلف لا يخضع لشروط الحصول على المعاش، وعلى الفور تم توجيهه من قبل الوزارة نحو إعادة التقديم وعمل تظلم.
وحول ما نُشر بعنوان «ميرفت أرهقها المرض وتكاليف العلاج» فإن المواطنة توفاها الله، وأن الوزارة توصلت فورًا بعد النشر.
أما عن الشكوى المقدمة من سعيدة رضا، وطلبها بالحصول على معاش «تكافل وكرامة» وبعد بحث الأوراق المقدمة تم التقييم أن السيدة لا تخضع لبرنامج التكافل بالوزارة، وتم الرفض لعدم انطباق الشروط، وقامت التضامن بتوجيهها لإعادة التقديم وعمل تظلم، وهو نفس الأمر الخاص بشكوى السيدة أمينة أحمد التي طالبت بالحصول على معاش التكافل.
