وجه اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، كافة المحافظات بتشكيل فرق عمل فرعية لزيادة سرعة الاستجابة المباشرة لشكاوى المواطنين والرد عليها.
وشدد شعراوي على أن استجابة المحافظات لشكاوى المواطنين وسرعة الرد عليها معيار أساسي لتقييم أداء العمل للقيادات المحلية بالمحافظات.
وأشار وزير التنمية إلى أن عدد متابعى صفحة الشكاوى على الفيس بوك خلال شهر ديسمبر بلغ حوالى 4763 رسالة وبلغ عدد المشاهدين لها حوالى 20116 ألف مشاهد، وبلغ عدد الرسائل الواردة على الصفحة حوالي 2650 رسالة وبلغ عدد الشكاوى بها 278 شكوى تم الرد على 85.6 %، وبلغت الشكاوى الخاصة بالإشغالات 35.1 % والشكاوى الخاصة بالقمامة 25.8 % وشكاوى مخالفات البناء 14% والتعديات على الأراضى الزراعية 15.5% والفساد 11.7 % و5% نسبة المقترحات.
كما أشار التقرير إلى تلقى الخط الساخن للمبادرة حوالى 325 اتصال تليفونى من المواطنين للاستفسار عن المبادرة.
