أعلنت الدكتورة مايا مرسي، رئيسة المجلس القومى للمرأة، عن تلقي المجلس جميع شكاوى المرأة وتقديم الاستشارات القانونية والاجتماعية على مدار 12 ساعة، من خلال الخط المختصر للمكتب 15115.
وقالت "مرسي"، في بيان لها اليوم، "إنه من منطلق حرص المجلس على دعم المرأة المصرية ومساندتها، فقد تم مد فترة تلقي شكاوى المرأة على الخط الساخن المجاني للمكتب ليكون من 9 صباحًا لـ9 مساءً طوال أيام الأسبوع"، مؤكدة أنه من حق كل امرأة مصرية التقدم بشكوى فى حالة التعرض لأي نوع من أنواع الظلم أو التمييز ضدها لأى مشكلة في الحياة العامة أو الخاصة إلى مكتب الشكاوى.
وأكدت "مرسي"، أن من أهم الخدمات التى يقدمها مكتب شكاوى المرأة تقديم المشورة القانونية والاجتماعية مجانا للسيدات، وتقديم المساعدة المجانية في حالة التقاضى من خلال إحالة الشكاوى التي تتطلب اللجوء للقضاء إلى المحامين المتطوعين والمتعاونين مع المكتب من خلال برنامج المساعدة القضائية، كما يقوم المكتب بإحالة الشكاوى الواردة إليه إلى جهات الاختصاص ومتابعتها، مشددة على أنه يقوم بتقديم الدعم النفسي والقانوني للمعنفات ورفعها للجهات المختصة، حيث يتلقى المكتب شكاوى الأحوال الشخصية، والشكاوى المتعلقة بالعنف ضد المرأة، وشكاوى العمل وشكاوى الميراث وطلبات الضمان الاجتماعى.
هذا ويتلقى المكتب شكاوى السيدات من خلال المقابلة الشخصية بالمكتب المركزي بالقاهرة ومن خلال فروع المجلس بالمحافظات، أو من خلال الاتصال هاتفيا على الخط المختصر لمكتب شكاوى المرأة لتقديم المشورة القانونية 15115.
جدير بالذكر، أن مكتب الشكاوى يتعاون بشكل مباشر مع وحدة مكافحة العنف ضد المرأة التابعة لقطاع حقوق الإنسان والتواصل المجتمعي بوزارة الداخلية والتي تضم ضابطات شرطة متميزات ومن بينهن متخصصات في مجال الطب النفسي للتعامل مع المجني عليها.
