أكد الدكتور محمد المحرصاوي رئيس جامعة الأزهر، حرص الجامعة على التعاون مع كل مؤسسات الدولة، لحل المشاكل والرد على استفسارات الطلاب ومقترحاتهم، وأيضا العاملين ومن يتعامل مع جميع مؤسسات جامعة الأزهر، مشيرا إلى وجود استراتيجية واضحة لحل المشاكل ومواجهة الشائعات بشكل فوري وسريع.
جاء ذلك خلال استقباله وفدا من منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، يضم الدكتور طارق الرفاعي رئيس قطاع منظومة الشكاوى الحكومية، والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية، وأسماء حسن مسئول المتابعة بجهاز الجهات الحكومية، لمناقشة كيفية زيادة التعاون في إطار وتفعيل قرار رئيس الجمهورية الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لسرعة تحقيق الربط الكامل مع المنظومة، واتخاذ جميع التغيير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوى وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها.
وقال "المحرصاوي": إنه يتم عقد لقاءات مفتوحة مع الطلاب والعاملين للاستماع لمشاكلهم، بحضور نواب رئيس الجامعة وكافة المسئولين لحل المشاكل بشكل فوري، علاوة على أن التواصل الدائم مع الطلاب والطالبات يقضى على ظاهرة انتشار الشائعات التي تهدد المجتمع من خلال توجيه كافة العمداء بعقد لقاءات دورية للاستماع للطلاب وكذلك عقد ندوات توعوية داخل الكليات والمدن الجامعية للحفاظ على غرس المنهج الوسطي لدى الطلاب
وأبدى استعداد الجامعة التام للتعاون مع منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء، والاستجابة الفورية للرد على الشكاوى موجها قطاع خدمة المواطنين بوضع آلية الكترونية تسهل عملية التواصل بين الجامعة ومنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء
واستعرض المحرصاوى خلال اللقاء، جهود الجامعة في العملية التعليمية والصحية والبحثية والبيئة وخدمة المجتمع.
من جانبه أشاد الدكتور طارق الرفاعي، بدور جامعة الأزهر بكافة مؤسساتها، خاصة القطاع الصحي، في سرعة استجابتها للشكاوى التي يتم التعامل معها من خلال المنظومة الحكومية، قائلًا: "الأزهر سيظل أحد أهم العناصر الداعمة للقوى الناعمة لمصر".
وقال: إن التكامل بين كافة مؤسسات الدولة يسهم في إزالة المعوقات وحل المشاكل بشكل عاجل ويعود بالنفع على المجتمع، مشددا على ضرورة الاستفادة من نظام تكنولوجيا المعلومات والميكنة والأرشفة الإليكترونية الموجود بجامعة الأزهر للربط الإلكتروني بين الجامعة وقطاع منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء
