تلقى اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، تقريرًا اليوم الأحد، عن أعمال الأسبوع الثامن لمبادرة "صوتك مسموع" التي دشنتها الوزارة.
وأوضح أن أكثر المحافظات استجابة للشكاوى، هي: الجيزة وكفر الشيخ والبحيرة والقاهرة وسوهاج ومطروح ودمياط والمنيا والدقهلية والغربية، وأقل المحافظات استجابة، الإسكندرية والإسماعيلية وأسوان.
وأكد "شعراوي" أن المبادرة التي يرعاها د. مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، تلقت خلال الأسبوع الماضي، 2469 رسالة منها 546 شكوى تم حل 438 شكوى منها، بنسبة أكثر من 80% وجارٍ حل 108 شكاوى.
وكانت أكثر الشكاوى على الترتيب: القمامة ومخالفات البناء والفساد والإشغالات والتعدي على الأراضي الزراعية، وبلغ إجمالي الرسائل التي وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتى إعداد التقرير، 19 ألفًا و788 رسالة منها 4416 شكوى تم حل 2886 شكوى منها بنسبة 88% وجارٍ حل 530 شكوى.
وأوضح الوزير، أن المبادرة تتلقى الشكاوى والاقتراحات عبر صفحتها على الفيس بوك أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني للوزارة أو الخط الساخن، وقال إن صفحة المبادرة على الفيس بوك تابعها 4148 متابعًا وبلغ عدد رؤية الصفحة 9870 مشاهدة وتلقت الصفحة 115 رسالة منها 55 شكوى تم الرد على 44 شكوى وجارٍ الرد على 11 شكوى بنسبة 80%، مشيرًا إلى أن الشكاوى الخاصة بالإشغالات بلغ عددها 30 شكوى والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 3 شكاوى والقمامة 13 شكوى ومخالفات البناء 8 شكاوى والفساد شكوى واحدة.
وقال: إن خدمة الواتس آب تلقت 486 شكوى تم الرد على 393 شكوى منها بنسبة 80،8% وبلغ عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 186 شكوى بنسبة 38،2% والفساد 70 شكوى بنسبة 14،4% والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى بنسبة 11،3% ومخالفات البناء 100 شكوى بنسبة 20% والإشغالات 75 شكوى بنسبة 15،4% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة على الواتس، وجارٍ الرد على الشكاوى الأخرى تباعًا، كما تلقى البريد الإلكتروني للوزارة عدد 14 رسالة تم الرد عليها وتضمنت الرسائل عدد 5 شكاوى وتم الرد على 3 شكاوى منها وجارٍ حل شكوتين.
وأضاف أن الخط الساخن للمبادرة استقبل 180 اتصالًا خلال أسبوع عبارة عن استفسارات وتم التوجيه باللازم، مؤكدًا المتابعة المستمرة والجهد المتواصل من كل العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات لحل كل المشكلات التي ترد إليها وسرعة الرد عليها والتعامل معها على أرض الواقع تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات وحل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الحكومة والمحافظات.
جدير بالذكر أن مبادرة "صوتك مسموع" تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.
ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهى رقم "الواتس أب": وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) (www.facebook.com/sotakmasmwo) رقم الخط الساخن: (15330) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، والبريد الإلكترونى (Info@mld.gov.eg).
