أكد اللواء المهندس هشام السعيد محافظ الغربية، تفعيل جميع قنوات الاتصال بمواطني المحافظة وتسهيل كل إجراءات التواصل بهم للوقوف على احتياجاتهم ومطالبهم وإتاحة الفرصة لهم لعرض شكواهم والعمل على إيجاد حلول فورية وسريعة لها وذلك من خلال لقاء المواطنين باللقاءات الجماهيرية أو أثناء الجولات الميدانية ومتابعة المشاكل المطروحة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال غرفة شكاوى المحافظة باستخدام خدمة "الواتس آب".
وأوضح المحافظ، أنه تم حل 2619 شكوى عن طريق مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة و851 شكوى عن طريق خدمة الواتس آب خلال 3 شهور و130 شكوى للمواطنين خلال 4 أربعة لقاءات جماهيرية متتالية، حيث حل 46 شكوى للمواطنين تخص مراكز المدن والأحياء وحل 24 شكوى خاصة بمديرية التضامن الاجتماعي.
كما وجه المحافظ بصرف مساعدات مالية ومادية وسرعة السير في إجراء إدراجهم في برنامج تكافل وكرامة كما أمر بتوفير 20 فرصة عمل من قبل مديرية القوى العاملة بينما تم حل 16 شكوى خاصة بمديرية التربية والتعليم و11 شكوى خاصة بمديرية الشئون الصحية.
كما وجه بحل عدد من الشكاوى الخاصة بمديرية الشباب والرياضة وشركة مياه الشرب والصرف الصحي وإدارة المرور والمواقف ومديرية الطرق والنقل ومديرية الطب البيطري.
ووجه رؤساء مراكز المدن والأحياء والقطاعات الخدمية والتنفيذية للتواصل مع المواطنين وإزالة أي عقبات أمام مشاكلهم وحلها على الفور، مؤكدًا أهمية العمل الاستباقى لمنع حدوث أى مشكلات والتنسيق الكامل بين كافة المديريات والهيئات على مستوى المحافظة من أجل العمل العام الذي يعود بالنفع على المواطنين، مؤكدًا على رفضه الكامل للعمل بمنطق رد الفعل والاستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.
