قال المهندس جمال عسكر، خبير السيارات وهندسة الطرق، إن مراكز خدمة السيارات تسعى إلى إرضاء العملاء، من خلال خلال تقديم الخدمات بجودة عالية، وفي وقت قليل، وبسعر مناسب.
وأوضح عسكر، خلال جلسة "موسوعة خدمات ما بعد البيع للسيارات"، ضمن فعاليات إحدى معارض قطع غيار السيارات، أن تطوير مراكز خدمة ومحاولة الوصول لجميع العملاء سواء من خلال الترويج على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، يساهم في زيادة حجم مبيعات قطع غيار السيارات.
وأضاف أنه في ظل اتجاه الدولة إلى إنشاء شبكة طرق قومية والتطور الذي يشهده قطاع السيارات في مصر أصبح من المهم الحديث عن قطاع الخدمات اللاحقة لبيع سيارات.
وأشار إلى ضرورة تطوير مراكز الخدمة وقياس معدلات الأداء مع استخدام أدوات ذات جودة عالمية للحصول على رضاء العميل، وتوفير مختلف الحلول، لافتًا إلى أن خدمات الصيانة من البنود التي تؤثر على ولاء المستهلك للشركة.
