أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن الشركة قامت بتنفيذ المرحلة الأولى من تطبيق الهاتف المحمول "HCWW 125"، لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، مشيرًا إلى أن هناك عددًا من المواطنين بدأوا في تسجيل بياناتهم على التطبيق.
وأضاف رسلان، في مداخلة هاتفية لبرنامج "8 الصبح" على فضائية "DMC"، اليوم الأحد، أن تطبيق الموبايل هو إحدى وسائل التواصل مع الجمهور، بجانب الخط الساخن "125" ومراكز خدمة العملاء التي تحل مشكلات المواطنين من توصيل المياه والشكاوى، موضحًا أن تطبيق الموبايل جاء بسبب صعوبة الاتصال بالخط الساخن عن طريق الموبايل، لتسجيل الشكاوى.
وأشار إلى أن هذا التطبيق يحمل مجانًا ويمكن المواطنين من تسجيل البيانات وهي الاسم والعنوان فقط، ولكن باقي البيانات مثل رقم البطاقة وغير ذلك ستكون في المرحلة الثانية وهي عند الاستعلام عن الفاتورة.
وأضاف رسلان، في مداخلة هاتفية لبرنامج "8 الصبح" على فضائية "DMC"، اليوم الأحد، أن تطبيق الموبايل هو إحدى وسائل التواصل مع الجمهور، بجانب الخط الساخن "125" ومراكز خدمة العملاء التي تحل مشكلات المواطنين من توصيل المياه والشكاوى، موضحًا أن تطبيق الموبايل جاء بسبب صعوبة الاتصال بالخط الساخن عن طريق الموبايل، لتسجيل الشكاوى.
وأشار إلى أن هذا التطبيق يحمل مجانًا ويمكن المواطنين من تسجيل البيانات وهي الاسم والعنوان فقط، ولكن باقي البيانات مثل رقم البطاقة وغير ذلك ستكون في المرحلة الثانية وهي عند الاستعلام عن الفاتورة.
