قال اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، في بيان له اليوم الجمعة، أن الشكاوى التي تلقتها خدمة الواتس أب بالمبادرة كانت حوالى ٢٤٨٠ شكوى حيث تم الرد على ٩٠ % من تلك الشكاوى مقسمة إلى حوالى ٣٠ % منها مخالفات بناء و٢١ % من الشكاوى خاصة بالتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، و١٥ % من الشكاوى خاصة بالإشغالات و١٣ من الشكاوى حالات فساد و١١ % اقتراحات.
وفيما يخص البريد الإلكتروني للوزارة، تبين أنه تم تلقي خلال الخمسة أسابيع الأولي ٤٠٠ رسالة تضمنت ١٠٦ شكوى تم الرد على ٩٢ % منها وكانت مقسمة إلى ٣٥ % شكاوى خاصة بالقمامة و١٣ % شكاوى تعديات على أراضي زراعية وأملاك الدولة، و٣٣ % شكاوى إشغالات و١١٪ شكاوى حالات فساد.
أما فيما يخص صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك، فقد تبين أن عدد متابعي الصفحة خلال تلك الفترة بلغ حوالي ٣٣٤٠ وبلغ عدد المشاهدين لها أكثر من ٥٠ ألف مشاهد، في حين بلغ عدد الرسائل الواردة على الصفحة أكثر من ٢٣٥٠ رسالة، وبلغت عدد الشكاوى منها ٢٣٧ شكوى وبلغت نسبة حل الشكاوى ٨٢٪ ومقسمة إلي ٣٠ ٪ شكاوي إشغالات والشكاوى الخاصة بالقمامة ٢٠ % وشكاوى مخالفات البناء ١٠ % والتعديات على الأراضي الزراعية ١٢ % والفساد ١٠ %.
وفيما يخص عدد الاستفسارات التي تلقتها المبادرة عبر الخط الساخن فقد بلغت حوالي ١٥٧ استفسار أو شكوى تم الرد عليها بالكامل بنسبة ١٠٠٪.
