قال اللواء حسن عبد الغنى المتحدث الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى إن آلية العمل بإدارة الإعلام تتم برصد كافة الأخبار والموضوعات المتعلقة بالقطاع والمذاعة بوسائل الإعلام المختلفة، وارشفتها داخل قاعدة بيانات الإدارة ما يساعد في سرعة استرجاع البيانات عند الحاجة.
وأضاف عبد الغني خلال لقائه الإعلامية عزة مصطفى مقدمة برنامج صالة التحرير المذاعة عبر فضائية قناة صدى البلد، أنه يتم إرسال الردود إلى الوسيلة الإعلامية عقب حل الشكوى كما يتم التواصل مع المواطن لإخطاره والتأكد من حل الشكوى.
