تحت شعار الهوية الرقمية لعملاء البريد المصري، استعرضت الهيئة القومية للبريد هذا العام فى معرض ومؤتمر القاهرة الدولي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات "Cairo ICT"، حزمة من الخدمات الجديدة والحلول التقنية التى تهدف لدعم خطط الدولة فى التسهيل على المواطنين، بعد أن أصبحت مكاتب البريد تقدم جميع الخدمات التى يحتاجها المواطن بكل سهولة ويسر، بعد تطويرها وتحويلها لمراكز خدمات متكاملة وتزويدها بأحـدث الأجهزة والأنظمة والبرامج المتطـورة وتمتلك عاملين يتمتعون بالخبرة والكفاءة، مما يؤدى لسرعة أداء الخدمات وتوفير الوقت والجهد على العملاء.
وصرح عصام الصغير، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، بأن البريد المصري شارك هذا العام فى معرض ومؤتمر القاهرة الدولى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالعديد من الأجهزة والحلول التقنية والتكنولوجية التى تساهم فى تطبيق التحول الرقمى، بما يتيح للعملاء أداء جميع الخدمات فى سهولة ويسر، مشيرا إلى أن البريد المصري يقدم هذا العام ولأول مرة ماكينات "مكتب البريد الذكي"، وهى ماكينات خدمات وصراف آلي تفاعلية تمكن العملاء من الاستفادة من الخدمات البريدية، وفتح حسابات جديدة، وإصدار بطاقات الخصم المربوطة على حساب العميل، كما تسمح بصرف الشيكات.
بالإضافة لإنجاز العديد من المعاملات المالية التى يقدمها البريد دون أدنى تدخل من العنصر البشري، مشيرا إلى أن الماكينة ملحق بها نظام "Biometric" وهو نظام تأمين يعتمد على النظم الحيوية عن طريق بصمة اليد والعين لتأمين الحسابات والمعاملات، كما تتوافر بها إرشادات صوتية باللغة العربية لتسهل تعامل العملاء مع الماكينة واتباع الإرشادات كما يمكن من خلالها التواصل مع مراكز خدمات العملاء، كما تتمتع الماكينة بخاصية المسح الضوئي للوثائق المطلوبة من العملاء لفتح حسابات جديدة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي تيسر الحياة اليومية للعملاء.
وأوضح "الصغير"، أن البريد يقدم أيضًا هذا العام الجيل الجديد من سيارة البريد المتنقلة الصديقة للبيئة، تعمل بالطاقة الكهربائية، وتتميز بأنها تؤدى جميع الخدمات سواء كانت بريدية أو مالية أو حكومية أو مجتمعية، مثل خدمات الأحوال المدنية وسداد فواتير الكهرباء وشحنها وصرف الحوالات المالية والمعاشات، مشيرًا إلى أن مندوب خدمات البريد المرافق للسيارة سيكون متاح لديه جهاز (POS- Hand held) قادر على التعرف الرقمى على العملاء باستخدام بصمة اليد وأحدث النظم البايومترية بما يمكن مندوب خدمات البريد من أداء مختلف الخدمات وإنهاء كافة المعاملات بمقر تواجد العملاء سواء بالمنازل أو بمقار عملهم.
وقال: إن البريد المصري يقدم خلال فعاليات المعرض نموذج نقاط البيع الجديدة "KIOSK"، وهو نموذج مصغر لمكتب البريد الذكي، يؤدى كافة الخدمات التي يقدمها البريد المصري للعملاء بالاعتماد على موظف واحد لديه كافة الأنظمة التي تمكنه من أداء كافة الخدمات التى يؤديها مكتب البريد بمفهومه المعروف، ومن المقرر أن تكون هذه الأكشاك متاحة بأماكن تجمع العملاء في المراكز التجارية الكبرى ومحطات القطارات والمترو والأماكن العامة، موضحًا أن هذا المشروع يعد نقلة نوعية فى انتشار منافذ البريد المصري بهدف جذب شرائح جديدة من العملاء.
وأضاف رئيس الهيئة القومية للبريد أن البريد المصري يقدم هذا العام خدمة بطاقات "Easy Pay" وهي بطاقات مسبقة الدفع تتيح للعملاء إمكانية الشراء عبر الإنترنت من جميع الأسواق فى مصر والعالم، بالإضافة إلى أنها تتميز باحتوائها على محفظة مالية للعميل يمكن ربطها بالهاتف المحمول واستخدامها فى عمليات الدفع من خلال خاصية "QR CODE"، باستخدام تطبيق "Scan to pay" من الهاتف المحمول بهدف تسهيل المعاملات المالية والدفع دون استخدام النقدية أو بطاقات الائتمان، ويمكن من خلاله سداد جميع الفواتير وشحن رصيد التليفون ودفع مصاريف الجامعات، بالإضافة إلى استقبال وإرسال الحوالات المالية على الهاتف المحمول.
كما يقدم خلال فعاليات المعرض تجربة حية لمشروع العنونة البريدية الذى قام الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية بتدشينه العام الماضي، حيث تم الانتهاء من ترميز محافظتى القاهرة والجيزة والعديد من المحافظات الأخرى وجار استكمال جميع المحافظات على مستوى الجمهورية لتكون انطلاقة واعدة للتطبيق الفعلى لهذا المشروع الحيوي، الذي يهدف إلى تسهيل الوصول إلى العناوين باستخدام الترميز البريدي نظرًا لدقة تحديده للمواقع، بدلًا من استخدام الطرق التقليدية الحالية، مما سيكون له الأثر الكبير على تيسير أعمال العديد من الجهات الأخرى، مثل شركات الشحن والتوصيل وفرق الإنقاذ والإسعاف والشرطة والحماية المدنية وغيرها من الجهات الأخري.
كما يطلق البريد المصري هذا العام منصة التجارة الإلكترونية "بريد مول"، التى تعد منفذًا تجاريًا دوليًا ونافذة للشباب المصرية من أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر، حيث إن خدمة البريد مول تمكن أصحاب هذه المشروعات من حلول رقمية متطورة لخدمة التجارة الإلكترونية، وذلك عن طريق عرض منتجاتهم وتسويقها محليًا ودوليًا ليتمكنوا من الوصول للعملاء المستهدفين داخل مصر وخارجها بكل سهولة، كما يوفر البريد المصري خدمات بريدية ولوجيستية بمستوى عال من الجودة طبقًا للمعايير الدولية بأسعار تنافسية، بالإضافة لتوفير قنوات تحصيل مختلفة مثل الدفع الإلكترونى والدفع من خلال مكاتب البريد والدفع عند الاستلام.
كما يطلق البريد المصري خلال فعاليات المعرض النسخة الجديدة للموقع الإلكترونى وتطبيق الهاتف المحمول بعد تطويرهما، ليشملًا 26 خدمة إلكترونية للعملاء سواء كانوا من الأفراد أو شركات أو مؤسسات، ومن أهم هذه الخدمات حساب الرسوم البريدية على المراسلات والبعائث المحلية والدولية وخدمات التخليص الجمركى إلكترونيًا ومعرفة أقرب مكتب بريد وحجز رقم انتظار للحصول على الخدمة وتتبع البعائث والتواصل مع خدمة العملاء وخدمات هواة جمع الطوابع، إضافة إلى الاطلاع على تراث البريد المصري التاريخى من الطوابع.
