صدر حديثا عن دار كتبنا، كتاب الناطق الرسمي " مهارات الاشتباك الناعم في تبليغ الرسالة للكاتب محمد يوسف الوحيدي.
ومن اجواء الكتاب نقرا، ان التخطيط الاستراتيجي لعمليات التواصل مع الجمهور يحدد كيف يقوم المتحدث الرسمي بايصال الرسالة الصحيحة، بالشكل الصحيح فالمتحدث الرسمي يتم تقويمه من خلال ما يقدمه من رسائل وما ينقله من معلومات نيابة عن الجهة التي يمثلها، وفي اوقات الازمات يجب علي الجهات الحكومية التنسيق في ما بينها لضماننجاح المتحدث عبر تدفق سلسلة الاخبار العاجلة وان تكون جميع المعلومات صحيحة ودقيقة وتعطي القدر الكافي مما تبحث عنه وسائل الاعلام.
يجب علي المتحدث الرسمي ان يستوعب الجمهور، وان يكون مستعدا لمتطلباتهم دائما، وان يكون متابعا لجميع المنصات والمنابر التي تعطي المعلومات التي تدعم جهوده وجهود الجهة التي يمثلها، كذلك يجب ان ييتمتع بالقدرة علي متابعة التغريدات وان يتواصل مع الجمهور بتفاعل وسرعة وعدم تمكن المتحدث الرسمي من استخدام وسائل التكنولوجيا سيجعله في وضع صعب نتيجة لوجود شبكات الجيل الرابع، وبالتالي عليه التمرس علي استخدام جميع الادوات المتاحة لتسهيلمهمته ودعم التوجيهات الرسمية سواء اكانت حكومية او خاصة.
للرسالة عدة اشكال وقوالب وانواع فالرسالة يمكن ان تكون شفوية، او مكتوبة، بطريقة البيان الصحفي، او البلاغ او الخطاب او الخبر او اللقاء القصير او الموسع، او المداخلة الهاتفية، مرئية أو مذاعة، أو مطبوعة، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
