تلقى اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، اليوم الأربعاء، تقرير المتابعة الأسبوعي الأول حول مبادرة "صوتك مسموع"، فيما يخص سير عملها وعدد الشكاوى التى تلقتها عبر الوسائل التى تم الإعلان عنها، سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى "فيسبوك"، أو رقم الواتس آب، أو الإيميل أو الخط الساخن.
وقال "شعراوي": إن المبادرة تشمل تلقى شكاوى المواطنين فى إطار 5 محاور رئيسية، هى مخالفات البناء والتعدي على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، لافتًا إلى تشكيل فرق عمل بالمحافظات للرد على الشكاوى والاستفسارات بالتنسيق مع فريق العمل الذى يعمل بالوزارة على مدار الساعة.
وتبين من التقرير، أن عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس آب" بلغت 3396 رسالة من بينها حوالي 587 شكوى، حيث تم حل أكثر من 350 شكوى، وجار حل باقى الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات.
كما تبين أن باقى عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة، وتلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 157 رسالة بلغت نسبة الشكاوى بها 28 وتم التفاعل وحل 26 شكوى، وجار حل شكوتين.
وتضمن التقرير، تلقى الصفحة الرسمية للمبادرة على "فيس بوك" 190 رسالة بلغ عدد الشكاوى بها 27 وتم حلها والتعامل معها بالكامل.
