أكد قال الخبير العقاري خالد ناصر أن التسويق العقاري بالأساس يعتمد على العنصر البشري، ولذا من الضروري الاستثمار في تدريب العاملين في هذا المجال لتوفير أسس النجاح له في مصر، ولتطوير القطاع، مؤكدا أنه لا يمكن استبدال قيمة الخبرات البشرية والرؤية الشخصية باستخدام التكنولوجيا، فالتكنولوجيا قادرة على توفير الأدوات اللازمة وتعليم وتدريب الأشخاص، ولكن يظل النجاح في هذا المجال معتمدا على العلاقات والمصداقية والنتائج.
وقال ناصر في تصريحات لـ"البوابة": إن الوكيل العقاري لاعب أساسي ومؤثر في منظومة التسويق العقاري، فالمطورين والمصممين والمقاولين العقاريين يهتمون بالأساس بمشروعاتهم فقط، وليس بالضرورة بالصورة الأكبر، بينما المسوّق العقاري يجب أن يكون ملمًا بجميع جوانب المنظومة العقارية كالتسويق، والأسعار، والقيمة الإيجارية، والعرض والطلب، والمشروعات الجديدة واتجاهات السوق، الخ. وبالتالي فمن خلال التسويق العقاري تستطيع الدولة أن تمسك بزمام القطاع العقاري بالكامل من حيث المعلومات على امتداد جميع المناطق جغرافيا في مصر.
وأوضح أن العملاء يبحثون عن ثلاثة أشياء أساسية عند الوكيل عقاري، أولها أن يكون الوكيل قادر على اتمام الصفقة باحترافية وان يكون مدربًا يشكل مكثف، ويفضل ان يكون مدعومًا من خلال شركة معروفة ومحترمة، وأن يكون لديه الأدوات والمعلومات التي تؤهله للقيام بعمله بأسلوب احترافي. أن بداية العلاقة بين الوكيل العقاري والعميل تعتبر نقطة الارتكاز لنجاح العمل، فان فشل الوكيل في إنهاء الصفقة بأسلوب مرضي، يفقد ثقة العميل، وعلاقته به، بالاضافة الى اي فرص مستقبلية.
وأضاف: أما الشيء الثاني يتعلق بأن العميل يبحث عن وكيل عقاري يستطيع أن يقدم له المساعدة وقادر على استقطاع وتخصيص الوقت له، وأن يشعره باهتمامه ويكون قادرًا على تقديم النصيحة والرؤيه العملية، والثالث أن يكون هدف الوكيل العقاري هو إنجاح وإنهاء الصفقة، ولكن هذا الهدف وحده لا يساعده في الحصول على فرص مستقبلية من العميل، لذا يجب أن يشعر العميل ان الوكيل العقاري حريص على مصلحته وأنه لن يدخر وسعا في البحث عن أفضل البدائل والفرص للعميل. وبهذا يتمكن الوكيل من بناء علاقة وطيدة بالعميل مما يساعد على الحفاظ على نجاح الشراكة وخلق فرص مستقبلية.
