قال أحمد شعبان، مسئول شكاوى الاتصالات بجهاز حماية المستهلك، إن أغلب شركات المحمول تتعامل باحترافية شديدة مع شكاوى المواطنين في البيع والشراء لاسيما في كروت الشحن، لافتًا الى أن هناك إدارة خاصة في الجهاز تسمى الإدارة العامة للتحريات لرصد المخالفين في تسعيرة كروت الشحن.
وأضاف "شعبان" في حواره على برنامج "مساء dmc" المذاع على فضائية "dmc" أن هناك قانونا تمت الموافقة عليه وهو قانون رقم 181 لسنة 2018 لمناقشة مخالفات الشركات من خلال لائحة داخل القانون، مشيرًا إلى أنه فى حالة مخالفة هذه الشركات سيكون هناك عقوبات رادعة تنظم العلاقة بين العميل والشركات.
