قال اللواء راضي عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يخاطب دائمًا المواطنين بصفة مستمرة لتفعيل الرقابة المجتمعية على الأسواق ورفع توعية المواطنين بحقوقهم، وبدأ الجهاز بعمل خطة جديدة للتوعية بالتوازى مع تكثيف الحملات الرقابية وحماية حقوق المواطنين وعدم استغلالهم من قبل التجار الجشعين، خاصة مع حدوث أي أزمات فى نقص السلع، والجهاز يتصدى لأى محاولة لاستغلال المواطن.
وأكد عبدالمعطي في تصريح لـ"البوابة نيوز"، أنه تم تفعيل دور المستهلك من خلال إطلاق خدمة اسمها "المواطن رقيب" على "الواتس آب 01281661886"، حتى يقوم المواطن برصد المخالفات المنتشرة بالأسواق ويوثقها من خلال صور يلتقطها، بالإضافة لتفعيل دور الجمعيات الأهلية المعنية بالرقابة المجتمعية، ويوجد 50 ألف جمعية تقوم بتغطية كل المحافظات والقرى، وتم توقيع بروتوكول تعاون مع الاتحاد العام للجمعيات والمؤسسات الأهلية، بهدف تفعيل دور المجتمع المدنى فى حماية المستهلك.
وأضاف أنه من أهم النقاط التى يتضمنها البروتوكول نشر ثقافة التوعية بحقوق المستهلك والنمط الاستهلاكى السليم، وتطوير ورفع كفاءة جمعيات حماية المستهلك ومنظمات المجتمع المدنى لتمكينها بالدور المنوط بها، ووضع إجراءات فعالة لضبط الأسواق وتطبيق قانون حماية المستهلك ووضع آليات تنظيمية لتيسير التعاون بين الجهاز والاتحاد العام للجمعيات والكيانات التابعة له على مستوى الجمهورية لتلقى الشكاوى والمقترحات، التى تستهدف تحقيق مردود إيجابى لدى المواطنين وتنمية الوعى لدى المستهلك، والعمل على إزالة أسباب الشكاوى.
وأوضح، أن الجهاز سيحصر الشركات الأكثر التزامًا مع المواطنين، والتى تقدم منتجات جيدة للمستهلك ومنحها شهادات من الجهاز تسمى "صديق المستهلك"، وأيضًا حصر الشركات غير الملتزمة فى تقديم منتجات جيدة وتقوم بغش المستهلك لإعلان ذلك أمام الرأى العام.
