أكد راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن برنامج الحكومة يؤكد على ضرورة إيجاد آليات غير نمطية في التفاعل مع المواطنين، مشيرا إلى أن اليوم المفتوح تضمن وجود غرفة عمليات مركزية للتواصل بين المواطنين والشركات بالإضافة إلى منافذ بالميادين المهمة للتيسير على المواطنين.
وأضاف في لقاء مع فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الخميس، أنه يتم استقبال الشكوى بواسطة مفتشي الجهاز وبثها للغرفة المركزية ليتم التعامل معها بواسطة الشركات المعنية، متابعا أن المستهدف مستقبلا هو عمل منافذ في المحافظات والوصول للمواطنين في كل مكان ضمن رسالة الجهاز لخدمة المواطن، خاصة مع العمل على خروج القانون الجديد للنور والذي سيحدث طفرة في مجال حقوق المستهلك.
