أكد اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة، أن المحافظة تمكنت من إنجاز 91% من الشكاوى الواردة من المواطنين والتى تلقتها منظومة الشكاوى الحكومية التابعة المجلس الوزراء وسعت لحلها على الفور.
وأضاف راشد، عقب الاجتماع الذى عُقد بديوان المحافظة بحضور ممثلين عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء واللواء محمد رأفت همام السكرتير العام، واللواء علاء بدران السكرتير المساعد ورؤساء الأحياء والمدن، ومدير عام تكنولوجيا الاتصالات والبوابة الإلكترونية بالمحافظة، أن الشكاوى المتبقية التى لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جارٍ تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالى الحالى، مشيرًا إلى أن المحافظة تلقت 16593 شكوى وحتى الآن، وتمت الاستجابة لـ 15062 شكوى وجارٍ العمل على إنجاز 318 شكوى أخرى.
ووعد المحافظ، بأن تشهد الفترة المقبلة تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وشدد راشد، على أن المحافظة تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التى تقدمها للمواطنين وخاصة فى الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.
وأضاف راشد، عقب الاجتماع الذى عُقد بديوان المحافظة بحضور ممثلين عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء واللواء محمد رأفت همام السكرتير العام، واللواء علاء بدران السكرتير المساعد ورؤساء الأحياء والمدن، ومدير عام تكنولوجيا الاتصالات والبوابة الإلكترونية بالمحافظة، أن الشكاوى المتبقية التى لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جارٍ تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالى الحالى، مشيرًا إلى أن المحافظة تلقت 16593 شكوى وحتى الآن، وتمت الاستجابة لـ 15062 شكوى وجارٍ العمل على إنجاز 318 شكوى أخرى.
ووعد المحافظ، بأن تشهد الفترة المقبلة تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وشدد راشد، على أن المحافظة تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التى تقدمها للمواطنين وخاصة فى الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.
