أكد أحمد جعفر، رئيس قطاع التسويق فى سامسونج إلكترونيكس مصر أن سامسونج تسعى لتقديم أحدث الخيارات التكنولوجية المتطورة لعملائها سواء على مستوى الهواتف والأجهزة المحمولة أو الأجهزة المنزلية أو التليفزيونات، وذلك من خلال التوسع فى شبكة فروعها ومتاجرها.
وأشار إلى أن سامسونج افتتحت فرعا جديدا فى مدينة المنصورة فى محافظة الدقهلية، حيث يعرض الفرع كافة منتجات سامسونج المختلفة من هواتف وأجهزة محمولة، وأجهزة منزلية، وتليفزيونات، ويعد الفرع رقم ٦٩ لسامسونج على مستوى الجمهورية.
وبالإضافة لفروع سامسونج المنتشرة فى كافة المحافظات، كشف جعفر عن امتلاك سامسونج لشبكة موسعة من مراكز خدمة العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع، حيث يبلغ عدد مراكز خدمة العملاء ٨٠ مركزًا على مستوى الجمهورية، كما تم مؤخرًا إطلاق أول مركز خدمة متنقل فى مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والذى يهدف لخدمة عملاء سامسونج فى المناطق التى لا تغطيها شبكة مراكز الخدمة المعتمدة. كما توفر المراكز المتاحة داخل المولات التجارية باقة متكاملة من خدمات ما بعد البيع – مما يجعل سامسونج الشركة الأولى فى مصر التى تقدم باقات خدماتها المتكاملة داخل المولات التجارية بالقاهرة. وتتضمن الخدمات التى تقدمها سامسونج خدمة الإصلاح خلال ساعة واحدة لما يصل إلى ٧٥٪ من الأجهزة. مشيرا إلى أن سامسونج تمتلك ثانى أكبر مستودع لقطع الغيار فى منطقة الشرق الأوسط.
