تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اليوم الاثنين، تفاعل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع ما يرد إليها من شكاوى من المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة والمواقع الإلكترونية.
وفى هذا الصدد، وجّه "مدبولي" بالعمل على سرعة حل المشكلات التى تواجه المواطنين، بما يسهم فى تحسين مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم، ورفع معدلات الأداء المتعلقة بها.
وشدد على ضرورة التواجد المستمر لكافة القيادات التنفيذية بمختلف المواقع داخل المحافظات للتعامل الفورى مع أى مشكلات وسرعة حلها، فضلًا عن تكثيف الحملات لإزالة أى تعديات أو مخالفات.
من جانبه، أشار الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى ما تم اتخاذه من إجراءات وخطوات للتعامل مع ما يرد للمنظومة من شكاوى ومطالبات فى الأيام الأخيرة.
وأوضح أنه فيما يتعلق بشكوى أهالى شارع جعفر والي، في حى المطرية بمحافظة القاهرة، والتى أبرزها أحد المواقع الإخبارية، من تجاهل وإهمال مسئولى الحى التعامل مع حُفر كبيرة بالشارع ناتجة عن أعمال مد كابلات كهرباء، الأمر الذى أدى إلى تكدس حركة المرور بالشارع وتشويه مظهره الجمالى، وبالمتابعة مع حى المطرية أفاد بأنه جارٍ الانتهاء من أعمال مد الكابلات والتى تتم بتصريح من الحى، وسوف يتم إعادة الشيء لأصله مباشرة بعد الانتهاء من الأعمال.
وأضاف: فيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين المنشورة أيضًا على أحد المواقع الإلكترونية، حول صور الإهمال التى أصابت الحى الأول بمدينة العبور، وتحوله الى منطقة عشوائية وزيادة نسب التعديات به وانتشار المحلات المخالفة وسط الأبنية السكنية، وبالتواصل مع جهاز تنمية مدينة العبور أفاد بأنه تم تطوير الحى الأول بمناطقه الأربع، وشمل التطوير أعمال رصف الطرق وأعمال تنسيق الموقع، هذا إلى جانب رفع كفاءة المرافق بالعمارات، وإقامة عدد كافٍ من أماكن الانتظار داخل الحى باعتباره من الأحياء المزدحمة بالمدينة.
وأوضح الجهاز أنه يتم القيام بالعديد من الحملات النهارية والليلية بالتنسيق بين مختلف الجهات المعنية للتعامل مع أى تعديات أو مخالفات واتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدها، ومن بينها ما يتم إصداره وتنفيذه من قرارات الغلق والإزالة للمحلات الموجودة بالمخالفة وسط الأبنية السكنية.
وحول مناشدة أحد المواطنين لوزير الشباب والرياضة، العمل على تطوير مركز شباب بنى حميل بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، وإعادة تأهيله، أكد التقرير أن الوزارة أفادت بتكليف مديرية الشباب والرياضة بسوهاج بتحديد الأعمال المطلوبة لتطوير المركز والملعب، حتى يمكن إدراجها ضمن مراحل التطوير القادمة التى تتم للمنشآت الشبابية والرياضية خلال عام 2019/2018.
وفيما يخص ما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع العقار رقم 36 الكائن بشارع الشيخ عبدالحميد بمنطقة فيكتوريا بالإسكندرية، لكونه آيلا للسقوط ويهدد حياة المواطنين، والذى أشار إليه الإعلامى الأستاذ أسامة كمال، خلال برنامجه المذاع على قناة "dmc"، أفادت محافظة الإسكندرية بأنه تم تنفيذ قرار هدم العقار المكون من أربعة أدوار وإزالته بالكامل حفاظًا على أرواح المواطنين والعقارات المجاورة.
تجدر الإشارة إلى إمكانية إرسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://shakwa.eg، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528).
وفى هذا الصدد، وجّه "مدبولي" بالعمل على سرعة حل المشكلات التى تواجه المواطنين، بما يسهم فى تحسين مستوى كفاءة الخدمات المقدمة لهم، ورفع معدلات الأداء المتعلقة بها.
وشدد على ضرورة التواجد المستمر لكافة القيادات التنفيذية بمختلف المواقع داخل المحافظات للتعامل الفورى مع أى مشكلات وسرعة حلها، فضلًا عن تكثيف الحملات لإزالة أى تعديات أو مخالفات.
من جانبه، أشار الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى ما تم اتخاذه من إجراءات وخطوات للتعامل مع ما يرد للمنظومة من شكاوى ومطالبات فى الأيام الأخيرة.
وأوضح أنه فيما يتعلق بشكوى أهالى شارع جعفر والي، في حى المطرية بمحافظة القاهرة، والتى أبرزها أحد المواقع الإخبارية، من تجاهل وإهمال مسئولى الحى التعامل مع حُفر كبيرة بالشارع ناتجة عن أعمال مد كابلات كهرباء، الأمر الذى أدى إلى تكدس حركة المرور بالشارع وتشويه مظهره الجمالى، وبالمتابعة مع حى المطرية أفاد بأنه جارٍ الانتهاء من أعمال مد الكابلات والتى تتم بتصريح من الحى، وسوف يتم إعادة الشيء لأصله مباشرة بعد الانتهاء من الأعمال.
وأضاف: فيما يتعلق بشكوى أحد المواطنين المنشورة أيضًا على أحد المواقع الإلكترونية، حول صور الإهمال التى أصابت الحى الأول بمدينة العبور، وتحوله الى منطقة عشوائية وزيادة نسب التعديات به وانتشار المحلات المخالفة وسط الأبنية السكنية، وبالتواصل مع جهاز تنمية مدينة العبور أفاد بأنه تم تطوير الحى الأول بمناطقه الأربع، وشمل التطوير أعمال رصف الطرق وأعمال تنسيق الموقع، هذا إلى جانب رفع كفاءة المرافق بالعمارات، وإقامة عدد كافٍ من أماكن الانتظار داخل الحى باعتباره من الأحياء المزدحمة بالمدينة.
وأوضح الجهاز أنه يتم القيام بالعديد من الحملات النهارية والليلية بالتنسيق بين مختلف الجهات المعنية للتعامل مع أى تعديات أو مخالفات واتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدها، ومن بينها ما يتم إصداره وتنفيذه من قرارات الغلق والإزالة للمحلات الموجودة بالمخالفة وسط الأبنية السكنية.
وحول مناشدة أحد المواطنين لوزير الشباب والرياضة، العمل على تطوير مركز شباب بنى حميل بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، وإعادة تأهيله، أكد التقرير أن الوزارة أفادت بتكليف مديرية الشباب والرياضة بسوهاج بتحديد الأعمال المطلوبة لتطوير المركز والملعب، حتى يمكن إدراجها ضمن مراحل التطوير القادمة التى تتم للمنشآت الشبابية والرياضية خلال عام 2019/2018.
وفيما يخص ما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع العقار رقم 36 الكائن بشارع الشيخ عبدالحميد بمنطقة فيكتوريا بالإسكندرية، لكونه آيلا للسقوط ويهدد حياة المواطنين، والذى أشار إليه الإعلامى الأستاذ أسامة كمال، خلال برنامجه المذاع على قناة "dmc"، أفادت محافظة الإسكندرية بأنه تم تنفيذ قرار هدم العقار المكون من أربعة أدوار وإزالته بالكامل حفاظًا على أرواح المواطنين والعقارات المجاورة.
تجدر الإشارة إلى إمكانية إرسال الشكاوى عبر الموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة http://shakwa.eg، وكذا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528).
