قال محمد عز، مستشار وزير النقل: إنه تم وضع خطة لتوفير سبل الراحة للركاب، خلال أيام عيد الأضحى، بتعليمات مشددة من الوزير هشام عرفات، متابعًا أن التعليمات تضمنت تكثيف الرقابة على شبابيك حجز التذاكر، والتنسيق مع شرطة المواصلات؛ لتوفير الأمان للركاب.
وأضاف عز، في مداخلة هاتفية على فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الخميس، أنه تم الدفع بعدد 132 ألف معقد إضافي في الفترة من 15 أغسطس، وحتى نهاية نفس الشهر، مشيرًا إلى أنه سيتم التوضيح للركاب بالأماكن الشاغرة، من خلال شاشات عرض، وإعلام الجمهور بأرقام ومواعيد القطارات، عبر الإذاعة الداخلية للمحطات.
وتابع أنه تم إلغاء إجازات العاملين وتلقّي شكاوى الركاب في أي وقت على الخط الساخن برقم 147.
