واصل الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اجتماعاته الدورية برؤساء شركات التوزيع والنواب، وقيادات فرق العمل، للوقوف على مستجدات ما تم تنفيذه فى خطط التطوير ودفع مستوى الأداء إلى أعلى المستويات من الجودة، مع الالتزام بالجداول الزمنية المعدة لذلك.
وتابع "شاكر" ما تم الوصول إليه فى تنفيذ خطط التطوير فى شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، والذى يمتد عملها إلى عدد من المناطق والتي تتضمن كرداسة، المنصورية، الواحات، أوسيم، وردان، منشأة القناطر، الصف، العياط، أطفيح، أبو النمرس، الحوامدية، البدرشين.
وأعلن المهندس حسام الدين عفيفي، رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، الانتهاء من تدوير عدد (605) محولات بقدرات مختلفة، وتم الانتهاء من تركيب عدد (187) "كشك" معدنيًا بقدرات مختلفة، وعدد (423) لوحة جهد متوسط، وعدد (434) لوحة جهد منخفض.
وحول شبكة الجهد المتوسط، تم الانتهاء من تركيب (709) أعمدة جهد متوسط، وعدد (566) كم موصلات هوائية جهد متوسط ومد (1206) كم كابلات أرضية جهد متوسط.
وفيما يتعلق بشبكة الجهد المنخفض، تم الانتهاء من تركيب (2623) عمود جهد منخفض، و(640) كم موصلات هوائية جهد منخفض، و(482) كم كابلات أرضية جهد منخفض، وتركيب (1542) صندوق جهد منخفض.
وأضاف، أن الشركة طبقت نظام الشباك الواحد، حيث تم تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع إدارات الشركة من خلال استحداث خدمة الشباك الواحد، لتقديم جميع خدمات الشركة من خلاله بحيث يتعامل المشترك مع شباك واحد والحصول على الخدمة، وذلك عن طريق إنشاء أكثر من شباك واحد فى نفس الإدارة لتقديم الخدمة من خلاله، وقد تم تطبيق ذلك النظام فى جميع إدارات الشركة بعدد (48) إدارة.
وتم تصميم نموذج تقديم طلب الحصول على الخدمة موحد لجميع طلبات توصيل التيار الكهربائي لجميع خدمات الشركة وبيانات التعاقد للمشتركين وتحصيل قيمة جميع تلك الخدمات من نفس الشباك، لافتا إلى ميكنة الايصالات ذات القيمة وعقد توريد الطاقة الكهربائية والشهادات الإدارية.
كما تم عمل أرشيف إلكتروني لأرشفة جميع المستندات التي يقدمها المشترك والتي يمكن الرجوع اليها في أي وقت والاستفاده منها في استخراج بعض الشهادات الإدارية، وهو يرتبط ارتباطا وثيقا ببرنامج خدمة العملاء.
وكشف عن إنشاء مكتب لخدمة المشتركين بجميع صالات خدمه العملاء بفروع الشركة مخصصة لاستقبال مشاكل وشكاوي المشتركين ومتابعة حلها مع الجهات المختصة وإبلاغ العميل بعد حل المشكلة الخاصة به سواء بالاتصال المباشر أو إبلاغ الشكاوي التجارية، كما تم ربط البرنامج بمركز تلقي شكاوي الجمهور 121.
وأعلن إنشاء إدارتين لخدمة المستثمرين واحدة تختص بشبكات الجيزة والأخرى بشبكات القاهرة لخدمة المستثمرين فقط، وذلك من خلال إنهاء إجراءات المستثمرين الذين تقع استثماراتهم فى نطاق الشركة وتسهيل جميع الإجراءات وتقليل زمن الإجراءات لأقصى مدى.
وأضاف أن الشركة توفر احتياجاتها عن طريق شراء المنتج المحلى، وعن طريق تصنيع المشغولات وتوفير قطع الغيار ذاتيًا بالورش الرئيسية بالسبتية البالغ عددها (22).
وأكد، أنه تم تطوير ورش الشركة، بما فيها ورش وسائل النقل، لتصبح وحدات إنتاجية، تدر عائدًا للشركة بما توفره من قطع غيار للشبكات، وبعمل عمرات وتجديد السيارات، وبتصنيع الأثاث الخشبى للمكاتب، وبتجهيز وتعبئة وإصلاح أجهزة الإطفاء التلقائى المستخدمة فى الأكشاك والموزعات والمخازن، وسائر المواقع بالشركة، بالإضافة إلى أعمال الحدادة واللحام لتصنيع مظلات المخازن، ومظلات السيارات، وإنشاء الأسوار الحديدية للمواقع المختلفة بالشركة، وتصنيع اللافتات الإرشادية، وغيرها.
وقال: إن الشركة أنشأت مركز معلومات Data Center مجهز بأحدث الأجهزة والطابعات للقيام بإصدار فواتير الكهرباء للمشتركين ذاتيًا عن طريق ذلك المركز، بدلًا من القيام بطباعتها خارج الشركة وذلك لحوالى (5.6) مليون مشترك على مستوى الشركة موزعين على عدد (48) إدارة، كما أنه تم تجهيز مركز احتياطي Disaster Recovery بالديوان العام، يقوم بجميع أعمال مركز الإصدار الرئيسي في حالة حدوث أى خلل أو ظرف طارئ بالمركز الرئيسي، دون فقد أي بيانات للمشتركين، حيث يتم نقل جميع البيانات تلقائيًا للمركز الاحتياطي.
وفى مجال ترشيد الطاقة، نجحت الشركة في بتركيب 10572 لمبة LED لعدد (76) مسجدًا، كما قامت بتقديم الدعم الفني للجهات الحكومية والخاصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتركيب محطات شمسية أعلى المبانى ودواوين عموم المحافظات، تفعيلًا لقرارات مجلس الوزراء.
وتم إعداد خطة وبرنامج زمني لترشيد استهلاك الكهرباء بالمبانى والمنشآت التابعة للشركة حيث تم الانتهاء من التنفيذ فى عدد (95) مبنى من إجمالى (145) مبنى، وجار استكمال باقى المباني والموزعات.
كما تم ترشيد الطاقة فى بعض المبانى (الحكومية والخاصة) بإجمالى عدد (18) مبنى، وتم تركيب عدد (1456) لمبة موفرة للطاقة الكهربائية وعدد (4210) كوابح إلكترونية.
وأكد وزير الكهرباء، توفير العدادات بكل الشركات، والاهتمام بتوثيق كل عمليات التطوبر في القطاعات المختلفة، لافتا إلى ضرورة الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة وجودة التنفيذ، وكذلك جودة متابعة ما يتم تنفيذه، للتأكد فى النهاية من وصول الخدمة فى أفضل صورها.
وشدد على ضرورة وضع الآليات والسبل للمحافظة على توصيل التغذية الكهربائية للمشتركين أثناء تنفيذ خطة التطوير، مع الحرص على إبلاغ المشتركين حال قطع التيار إذا لزم الأمر أثناء التنفيذ.
كما شدد على ضرورة الاهتمام برفع إمكانيات العاملين القائمين بالأعمال وتنفيذها واتباع إجراءات السلامة والصحة المهنية خلال التنفيذ.
وأكد ضرورة مراعاة الدقة وكذلك سرعة التنفيذ وضرورة الالتزام بالجداول الزمنية المعدة لتلك الخطة، لافتا إلى مناقشة جهود الشركات لزيادة معدلات التحصيل والضبطية القضائية للقضاء على سرقات التيار، بالإضافة إلى تحسين معدلات الفقد.
وتأتى مثل تلك اللقاءات، في إطار جهود قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة لرفع مستوى الأداء والحفاظ على أرواح المواطنين، والقضاء على أي مخاطر تهدد أرواحهم، وحرصًا من الوزارة على رفع مستوى الخدمة المقدمة للجمهور، فضلًا عن تأمين التغذية الكهربائية لجميع القطاعات.
وتابع "شاكر" ما تم الوصول إليه فى تنفيذ خطط التطوير فى شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، والذى يمتد عملها إلى عدد من المناطق والتي تتضمن كرداسة، المنصورية، الواحات، أوسيم، وردان، منشأة القناطر، الصف، العياط، أطفيح، أبو النمرس، الحوامدية، البدرشين.
وأعلن المهندس حسام الدين عفيفي، رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، الانتهاء من تدوير عدد (605) محولات بقدرات مختلفة، وتم الانتهاء من تركيب عدد (187) "كشك" معدنيًا بقدرات مختلفة، وعدد (423) لوحة جهد متوسط، وعدد (434) لوحة جهد منخفض.
وحول شبكة الجهد المتوسط، تم الانتهاء من تركيب (709) أعمدة جهد متوسط، وعدد (566) كم موصلات هوائية جهد متوسط ومد (1206) كم كابلات أرضية جهد متوسط.
وفيما يتعلق بشبكة الجهد المنخفض، تم الانتهاء من تركيب (2623) عمود جهد منخفض، و(640) كم موصلات هوائية جهد منخفض، و(482) كم كابلات أرضية جهد منخفض، وتركيب (1542) صندوق جهد منخفض.
وأضاف، أن الشركة طبقت نظام الشباك الواحد، حيث تم تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع إدارات الشركة من خلال استحداث خدمة الشباك الواحد، لتقديم جميع خدمات الشركة من خلاله بحيث يتعامل المشترك مع شباك واحد والحصول على الخدمة، وذلك عن طريق إنشاء أكثر من شباك واحد فى نفس الإدارة لتقديم الخدمة من خلاله، وقد تم تطبيق ذلك النظام فى جميع إدارات الشركة بعدد (48) إدارة.
وتم تصميم نموذج تقديم طلب الحصول على الخدمة موحد لجميع طلبات توصيل التيار الكهربائي لجميع خدمات الشركة وبيانات التعاقد للمشتركين وتحصيل قيمة جميع تلك الخدمات من نفس الشباك، لافتا إلى ميكنة الايصالات ذات القيمة وعقد توريد الطاقة الكهربائية والشهادات الإدارية.
كما تم عمل أرشيف إلكتروني لأرشفة جميع المستندات التي يقدمها المشترك والتي يمكن الرجوع اليها في أي وقت والاستفاده منها في استخراج بعض الشهادات الإدارية، وهو يرتبط ارتباطا وثيقا ببرنامج خدمة العملاء.
وكشف عن إنشاء مكتب لخدمة المشتركين بجميع صالات خدمه العملاء بفروع الشركة مخصصة لاستقبال مشاكل وشكاوي المشتركين ومتابعة حلها مع الجهات المختصة وإبلاغ العميل بعد حل المشكلة الخاصة به سواء بالاتصال المباشر أو إبلاغ الشكاوي التجارية، كما تم ربط البرنامج بمركز تلقي شكاوي الجمهور 121.
وأعلن إنشاء إدارتين لخدمة المستثمرين واحدة تختص بشبكات الجيزة والأخرى بشبكات القاهرة لخدمة المستثمرين فقط، وذلك من خلال إنهاء إجراءات المستثمرين الذين تقع استثماراتهم فى نطاق الشركة وتسهيل جميع الإجراءات وتقليل زمن الإجراءات لأقصى مدى.
وأضاف أن الشركة توفر احتياجاتها عن طريق شراء المنتج المحلى، وعن طريق تصنيع المشغولات وتوفير قطع الغيار ذاتيًا بالورش الرئيسية بالسبتية البالغ عددها (22).
وأكد، أنه تم تطوير ورش الشركة، بما فيها ورش وسائل النقل، لتصبح وحدات إنتاجية، تدر عائدًا للشركة بما توفره من قطع غيار للشبكات، وبعمل عمرات وتجديد السيارات، وبتصنيع الأثاث الخشبى للمكاتب، وبتجهيز وتعبئة وإصلاح أجهزة الإطفاء التلقائى المستخدمة فى الأكشاك والموزعات والمخازن، وسائر المواقع بالشركة، بالإضافة إلى أعمال الحدادة واللحام لتصنيع مظلات المخازن، ومظلات السيارات، وإنشاء الأسوار الحديدية للمواقع المختلفة بالشركة، وتصنيع اللافتات الإرشادية، وغيرها.
وقال: إن الشركة أنشأت مركز معلومات Data Center مجهز بأحدث الأجهزة والطابعات للقيام بإصدار فواتير الكهرباء للمشتركين ذاتيًا عن طريق ذلك المركز، بدلًا من القيام بطباعتها خارج الشركة وذلك لحوالى (5.6) مليون مشترك على مستوى الشركة موزعين على عدد (48) إدارة، كما أنه تم تجهيز مركز احتياطي Disaster Recovery بالديوان العام، يقوم بجميع أعمال مركز الإصدار الرئيسي في حالة حدوث أى خلل أو ظرف طارئ بالمركز الرئيسي، دون فقد أي بيانات للمشتركين، حيث يتم نقل جميع البيانات تلقائيًا للمركز الاحتياطي.
وفى مجال ترشيد الطاقة، نجحت الشركة في بتركيب 10572 لمبة LED لعدد (76) مسجدًا، كما قامت بتقديم الدعم الفني للجهات الحكومية والخاصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتركيب محطات شمسية أعلى المبانى ودواوين عموم المحافظات، تفعيلًا لقرارات مجلس الوزراء.
وتم إعداد خطة وبرنامج زمني لترشيد استهلاك الكهرباء بالمبانى والمنشآت التابعة للشركة حيث تم الانتهاء من التنفيذ فى عدد (95) مبنى من إجمالى (145) مبنى، وجار استكمال باقى المباني والموزعات.
كما تم ترشيد الطاقة فى بعض المبانى (الحكومية والخاصة) بإجمالى عدد (18) مبنى، وتم تركيب عدد (1456) لمبة موفرة للطاقة الكهربائية وعدد (4210) كوابح إلكترونية.
وأكد وزير الكهرباء، توفير العدادات بكل الشركات، والاهتمام بتوثيق كل عمليات التطوبر في القطاعات المختلفة، لافتا إلى ضرورة الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة وجودة التنفيذ، وكذلك جودة متابعة ما يتم تنفيذه، للتأكد فى النهاية من وصول الخدمة فى أفضل صورها.
وشدد على ضرورة وضع الآليات والسبل للمحافظة على توصيل التغذية الكهربائية للمشتركين أثناء تنفيذ خطة التطوير، مع الحرص على إبلاغ المشتركين حال قطع التيار إذا لزم الأمر أثناء التنفيذ.
كما شدد على ضرورة الاهتمام برفع إمكانيات العاملين القائمين بالأعمال وتنفيذها واتباع إجراءات السلامة والصحة المهنية خلال التنفيذ.
وأكد ضرورة مراعاة الدقة وكذلك سرعة التنفيذ وضرورة الالتزام بالجداول الزمنية المعدة لتلك الخطة، لافتا إلى مناقشة جهود الشركات لزيادة معدلات التحصيل والضبطية القضائية للقضاء على سرقات التيار، بالإضافة إلى تحسين معدلات الفقد.
وتأتى مثل تلك اللقاءات، في إطار جهود قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة لرفع مستوى الأداء والحفاظ على أرواح المواطنين، والقضاء على أي مخاطر تهدد أرواحهم، وحرصًا من الوزارة على رفع مستوى الخدمة المقدمة للجمهور، فضلًا عن تأمين التغذية الكهربائية لجميع القطاعات.
