أشارت بوابة التقنيات "هايزه أونلاين" الألمانية إلى أنه يتعين على أصحاب الأنظمة الصوتية متعددة الغرف من سونوس إنشاء حساب إلكتروني لمواصلة استعمال الأنظمة الصوتية ولتثبيت التحديثات الجديدة.
وقد أصبح المستخدم مطالبًا بالفعل بإنشاء حساب إلكتروني بعد تحديث تطبيق التحكم Sonos Controller، ويسري ذلك على أصحاب الأجهزة الجوالة المزودة بنظام أبل "آي أو إس" أو أجهزة أندرويد.
وأوضحت الشركة الأمريكية على مواقع الدعم الخاصة بها، أن الحساب الإلكتروني سيكون أحد الشروط الأساسية لاستعمال الأنظمة الصوتية من سونوس، وقد ظهرت تعليقات كثيرة بمتاجر التطبيقات ترفض إجبار المستخدم على إنشاء حساب إلكتروني، خشية أن تكون هذه الحسابات وسيلة لجمع المعلومات عن المستخدمين.
ولكن على الجانب الآخر أكدت شركة سونوس على أن إنشاء الحساب الإلكتروني يعتبر بمثابة إجراء وقائي لنظام الصوتي الخاص بالمستخدم، وقد شهدت سياسة الخصوصية المتبعة لدى الشركة الأمريكية تعديلات كثيرة قبل عام تقريبًا، وتقوم الشركة حاليًا بجمع الكثير من البيانات عن المستخدم من أجل تحسين المنتجات ولأغراض الدعم الفني بصفة خاصة.
