كشف متخصصون في جامعة "ماساتشوستسعن" الأمريكية، عن 10 عبارات يمكنك اللجوء إليها في حال ارتكابك لخطأ أثناء العمل، وفقا لموقع "سبوتنيك" الروسي.
1- "لقد ارتكبت خطأ هل تريد أن أشارك معك ما أعتقد أنه حدث أم أن أتخذ خطوات فورية لإصلاحه؟".
2- "ما كنت أنوي القيام به هو ولكن رأيت أن النتيجة هي".
3- "كنت أتمنى في المقابل أن…..ولكن في المرة المقبلة سأقوم بـ…….".
4- "أرى أنني فعلت….وأنك تشعر حاليا بـ……فما الذي أستطيع فعله لإصلاح هذا؟".
5- "شكرا لأنك لفت نظري إلى هذا الخطأ، وهذا ما أعتقد أن علي فعله لإصلاح الأمور".
6- "لقد ارتكبت خطأ ولا أريد أن أفعل ذلك في المستقبل، فما الذي علي فعله لأتجنبه؟".
7- "أشعر بالسوء من الخطأ الذي ارتكبته وسأقدر إذا حصلت على فرصة أخرى لتصحيحه".
8- "لن أفعل هذا مرة أخرى، وإليك ما سأفعله للتأكد من عدم تكرار ذلك".
9- "لم أفكر/ أخطط لهذا بشكل صحيح. إليك ما فاتني، وإليك ما تعلمته للمستقبل".
10- "أرى ما حدث، وأعترف بإسهامي بالكامل في ما حدث من خطأ".
