كشف باحثون متخصصون في علم النفس، أن الاعتذار عن الخطأ يجعل المحادثات أعمق وأكثر أهمية، لكن ترديد جملة "أنا آسف" بشكل لافت للنظر قد يؤدي إلى نتائج عكسية داخل محيط العمل.
واعتبر الباحثون أن الإكثار من جملة "أنا آسف"، قد يمنح المستمع إليها الشعور بعدم المصداقية وعدم الفعالية.
وقال الباحثون إن الإعتذار الكثير لشخص ما، يتحول إلى ضجيج في الخلفية، والتي يتم التعامل معها بإهمالها واهماله، خاصة عندما تحاول تصحيح الخطأ.
كما أن الاعتذار الذي يأتي بسهولة، يؤدي لعواقب اجتماعية، وأن النساء يملن لقول جملة "أنا آسف" أكثر من الرجال، إلا أنها مع مرور الوقت قد تؤثر على قيادتهم.
