قال اللواء أحمد ضيف صقر محافظ الغربية: إنه تم تخصيص رقم ساخن لتلقي شكاوي المواطنين وذلك استكمالًا للجهود المشتركة لتفعيل قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لعام 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وأشار محافظ الغربية إلى أنه قد تم تخصيص رقم 16528 لتلقى شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عن طريق الدخول على موقع www.shakwa.eg مما يساهم في رفع الوعي المجتمعي بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مما يؤكد على حرص والتزام المؤسسات الحكومية بإستقبال شكاوى المواطنين والاستجابة لها وسرعة حلها.
وأوضح المحافظ أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة يستقبل المواطنين ويعمل على حل شكواهم على الفور بالإضافة إلى توفير خدمة الواتس آب بمحافظة الغربية لإستقبال شكاوى المواطنين على الأرقام الآتية (01102014000 - 0109401999 - 01270073412).
