معامل التحاليل الشهيرة.. أحدث المنضمين لخدمة الدليفري، والتى وجدت من الأهمية توفير الخدمات الصحية للمواطنين فى المنازل.
ويقول «حسن مجدي»، الموظف المسئول فى أحد المعامل، إنه تتوافر إمكانية أخذ العينات من المرضى من المنازل، وكذلك توفير خدمات توصيل نتيجة التحاليل للمنازل أيضًا، ويتم توفير الزيارات المنزلية بالتواصل مع الرقم الخاص بالمعمل مع أحد مسئولى خدمة العملاء.
وتابع، أن كثيرًا من المرضى يريدون أن يقدم المعمل الخدمات الطبية لهم منزليًا عن طريق قيامهم بالتواصل والحجز فى المعمل لإجراء تحليل ما، موضحًا أنه يتم إرسال دكتور متخصص فى التحاليل للحصول إلى العينة المطلوبة فى اليوم التالى للحجز، فضلًا عن التنسيق مع المعمل فى حال إذا كان المريض يريد من المعمل إرسال نتيجة التحليل إليه منزليًا، مؤكدًا أن المعمل يسعى لتقديم التسهيلات المختلفة للمرضى نظرًا للظروف الصحية للكثير من المواطنين، والتى قد تمنعهم من النزول خارج المنازل.
وأوضح مجدي، أن المعمل يعمل وفقًا لضوابط وقواعد مهنية عالية، حفاظًا على اسمه وسمعته الكبيرة، فضلًا عن السعى الدائم للمحافظة على المرضى دائمى التعامل مع المعمل، كوسيلة لجذب عملاء جدد، مشيرًا إلى أن هذا الأمر يتم من خلال توفير المصداقية وثقة المرضى فى تعاملهم مع المعمل بشكل دائم، والمحافظة على العينات ونتائح التحاليل منعًا لحدوث أى خلط أو لبس فى عينة مريض مع آخر، حيث إن المعمل دقيق وحريص بشكل كبير فى هذه الأمور، قائلًا: «عندما يحصل الدكتور على العينة من المريض فى منزله يحفظها باسم المريض ويقوم بتسليمها للمعمل لفحصها موضوعا عليها اسم العميل وتخرج النتيجة أيضًا فى اليوم التالى باسم المريض ويتم إرسالها إليه فى البيت بناءً على رغبته».
وفى إحدى الصيدليات بحى السيدة زينب، لجأت هى الأخرى، ويقول الصيدلى «حسام عماد»، إن الصيدلية توفر خدمة توصيل الطلبات للمنازل من خلال عامل الدليفرى الخاص بالصيدلية، موضحًا أن نطاق عمل «الدليفري» للصيدلية يكون فى محيط المنطقة الموجودة بها، وليس كالصيدليات الشهيرة التى تستطيع إرسال عمال الدليفرى التابعين لهم إلى أى منطقة فى مختلف المحافظات.
وتابع، أن توصيل الطلبات للمنازل من الصيدليات ظهر خلال الفترة الأخيرة بشكل كبير، خاصة فى الصيدليات المعروفة والمشهورة حتى وصولها للصيدليات الموجودة فى الأحياء المختلفة سواء الشعبية أو الراقية، مشيرًا إلى أن الصيدليات لا تكتفى بتوصيل الطلبات للمنازل فقط للزبائن، بل إنها أصبحت تقدم الخدمات الطبية للمواطنين فى المنازل أيضًا، وذلك من خلال إرسال صيدلى متخصص لإعطاء المريض «حقنة معينة» أو تركيب محلول ما عقب خروجه من المستشفى أو التغيير الطبى على الجروح وغيرها من الخدمات التى يريديها المواطنون من الصيدليات المختلفة، وقد تعوق إصاباتهم أو مرضهم من الذهاب إلى الصيدلية، وبالتالى يلجأ إلى الاتصال بالرقم الخاص بالصيدلية لإرسال ما يريده، سواء طلبات معتادة أو خدمات طبية يقدمها إليه الصيدلي.
وأضاف عماد، أن تقديم الخدمات وتوصيل الطلبات للمواطنين منزليًا جاء بهدف التسهيل على المواطنين، وتوفير سبل الراحة لعملاء أو زبائن الصيدلية، فضلًا عن أنها محاولة للسعى لكسب الرزق، مشيرًا إلى أن أغلب الصيدليات الموجودة فى مختلف محافظات الجمهورية أصبحت تقدم هذه التسهيلات للمواطنين، سواء بالاعتماد على عامل «الدليفري» بتوصيله الطلبات للمنازل باستخدام الموتسيكل المخصص للصيدلية، والذى فى الغالب يحمل اسم الصيدلية تجنبًا للأزمات أو المشكلات التى قد يتعرض لها العامل، أو إرسال الصيدلى للمنزل مباشرة، وقد يكون هذا الأمر معتادا فى المناطق والأحياء الشعبية، التى قد لا تحتاج إلى استخدام «الموتسيكل» فى التوصيل أو الدليفري.
