أكد النائب خالد مشهور، عضو اللجنة التشريعية بمجلس النواب، أن مشكلة منظومة الدعم في مصر، لا تكمن في ضبط تلك المنظومة فحسب، بل في حصول المواطنين على البطاقات التموينية نفسها أو بدل الفاقد أو التالف، مشيرا إلى أن كثير من المواطنين يعانون من رحلة عذابهم في استخراج بطاقات التموين الجديدة أو بدل الفاقد أو التالف، وعدم تمكنهم من تحويل بطاقات التموين الورقية إلى إلكترونية، رغم سداد قيمة الحوالات البريدية الخاصة باستخراج بطاقة التموين الذكية، بسبب أعطال في السيستم.
أشار النائب إلى أن بعض المواطنين يشتكون من أخطاء كثيرة في المنظومة بسبب وجود أخطاء كثيرة فى شبكة البيانات لدى هذه الشركات، وحصول بعض أصحاب البطاقات على سلع مدعمة أكثر من المخصصة لهم ببطاقاتهم، فى حين يحصل البعض الآخر على سلع أقل من مستحقاته.
طالب النائب الوزارة بضرورة اتباع أساليب جديدة في إدارة منظومة بطاقات التموين، للحد من وجود تلاعب ووصول الدعم لمستحقيه، متمنيًا بأن تثبت خطوة استخراج بطاقات التموين عبر رسائل المحمول جداراتها في إنهاء مشكلات بطاقات التموين.
