استقبل محافظ الإسكندرية بحضور اللواء أحمد متولي سكرتير عام المحافظة، ومعاون المحافظ، ومدير وموظفي إدارة خدمة المواطنين، الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والمهندس كرم خليفة مدير متابعة الجهات الحكومية برئاسة مجلس الوزراء والعميد أحمد فاضل مدير متابعة الجهة ومسئول المحافظة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك لمتابعة جهود المحافظة لتفعيل قرار السيد رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنه ٢٠١٧، بشأن منظومة الشكاوى الموحدة على مستوى جمهورية مصر العربية.
ونشرت صفحة مركزمعلومات مجلس الوزراء على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" صور الزيارة، التي تناولت خطة المحافظة لتفعيل قرار رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنة ٢٠١٧ بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، علاوة على مؤشرات الأداء بالشكاوى المسجلة من المواطنين بالمحافظة وتوزيعها علي الجهات والقطاعات المختلفة ومدى فاعلية الجهات في التجاوب مع المشاكل.
وعقب انتهاء اللقاء تفقد الوفد إدارة خدمة المواطنين لمتابعة دورة العمل المتبعة في الإدارة واستقبالهم وتسجيل وفحص الشكاوى ومتابعة الجهات المختصة للرد عليها، وأوضح الوفد أنه سيقوم بعقد عدة لقاءات أخرى مع موظفي الإدارة لمتابعة تطبيق المنظومة الجديدة وتدريب العاملين عليها للانتهاء من تطبيقها على الوجه الأمثل.
