الجمعة 29 مارس 2024
رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
عبدالرحيم علي
رئيس مجلسي الإدارة والتحرير
عبدالرحيم علي

تقارير وتحقيقات

مواطنون عن "مواقع التواصل" الخاصة بالوزارات والهيئات الحكومية: "فنكوش".. وخبراء: نحتاج وقفة للتطوير والنهوض بالخدمات الإلكترونية

مواقع التواصل
مواقع التواصل
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق google news
انتقد عدد كبير من المواطنين سوء الخدمات المقدمة عبر صفحات مواقع التواصل الاجتماعى للوزارات والهيئات الحكومية، مشيرين إلى أن ادعاء تقديم خدمات حقيقية عبر تلك الصفحات، تعد "فنكوش". 


يأتى ذلك فى الوقت الذى أعلن فيه، المهندس عاطف عبدالحميد، محافظ القاهرة: أن وجود بوابة إلكترونية للمحافظة تعد إحدى وسائل المتابعة الميدانية، مشيرًا إلى أن أبرز ما ينشر عليها نتيجة الشهادات الابتدائية والإعدادية وذلك بدأ منذ عامين.
وأكد المحافظ، أن العاصمة أول من أطلقت التفاعلية مع المواطنين من خلال عدة مواقع مثل موقع "بنك أفكار محافظة القاهرة"، والذي يستقبل أي أفكار خاصة بتحسن الأداء وتطوير العمل وموقع، "أونلاين ابليكاشن" لأى مشروع جديد مثل مشروع شارع مصر بالنزهة والذي يمثل تواصلا بين المواطن والمحافظة
وأضاف أن برنامج المتابعة الميدانية يتم العمل على تطويره وتطبيقه بكل المحافظات، مشيرا إلى أن هناك أحياء صغيرة وأخرى كبيرة، حيث إن البرنامج قسم الأحياء إلى أكثر من 179 مربعا موجودة بـ 38 حيا.
وأشار إلى أن المتابعين يقومون بتصوير الملحوظات والسلبيات ويتم إرسالها إلى السيرفر الخاص بالمتابعة الميدانية بالمحافظة والتي يتم إرسالها للأحياء.

وفي هذا السياق يقول نادر أحمد أحد المواطنين: إن مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالمحافظة أو الحي وجودها لم يفد بأي شيء، وعلل بأن وجودها مثل عدمها.

بينما يضيف الدكتور سعيد صادق الخبير الاجتماعي، أن الحكومات في جميع دول العالم المختلفة والمتقدمة تحرص على التواصل مع مواطنيها وشعوبها بوسائل تكنولوجية حديثة من خلال خدمات الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل الفيس بوك وتويتر والتطبيقات الموجودة على الحواسب الآلية، والهواتف المحمولة والهواتف الذكية، إلا أن الوضع في مصر يختلف تماما رغم اعتماد كثير من الشعب المصري على مواقع التواصل الاجتماعي والإنترنت في حياتهم الخاصة على هذه المواقع.
وتابع صادق: أن الصفحات الموجودة على مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بالجهات الحكومية والوزارات والهيئات الأمنية التي يهتم الناس لحظيا بمتابعة آخر تطورات الأوضاع والأحوال الأمنية في البلاد وجودها لم يفرق كثيرا عن عدمها وليس لها أي جدوي ولا تواصل مع المواطنين.
وأوضح أنه من المفترض أن تدار هذه الصفحات من متخصصين ويكون لها دور كبير في أفاده المواطنين، ومن أمثلة هذه الصفحات صفحات المحافظات والأحياء ووزارة التربية والتعليم وغيرها.

ومن جانبه قال أحمد مختار خبير الاتصالات: إن مسئولية مثل هذه الصفحات الخاصة بالمحافظات أو الوزارات ترجع على الجهة التى تنقذها، والتى من المفترض تفعيلها وتيسير استخدامها للمواطنين.