أحال جهاز حماية المستهلك "معرض رسلان للموبيليا" الكائن بـ26 شارع عطية الصوالحي بمدينة نصر للنيابة العامة، لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك.
وأكد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الإحالة جاءت بسبب رفض المعرض سالف الذكر تنفيذ قرار مجلس الإدارة بإلزام معرض رسلان للموبيليا باسترجاع غرفتي الأنتريه والسفرة ورد قيمتهما للشاكية.
وقال "يعقوب" إن قرار مجلس الإدارة كان قد صدر على ذمة الشكوى رقم 173777 تضرر فيها الشاكي من تعاقده على تصنيع وتوريد حجرة نوم وسفرة وأنتريه من المعرض محل الشكوى، إلا أن الشاكي وجد بها عيوبًا تمثلت في اختلاف المواصفات المتفق عليها، وعدم تسليمها الأنتريه، وعدم مطابقة الألوان المتفق عليها، ووجود عيب بالمرآة الخاصة بحجرة النوم، فأصدر مجلس إدارة الجهاز قرارا باٍلزام "معرض رسلان للموبيليا" باسترجاع غرفتي الأنتريه والسفرة ورد قيمتهما للشاكية، وهو ما امتنعت الشركة عن تنفيذه، وبناء عليه تمت إحالتها للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأشار "يعقوب" إلى مخالفة الشركة لنص المواد (24،19،9،6،1)، حيث تنص على: إنه على كل معلن أو مورد إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة، وعلى كل مقدم خدمة إعادة مقابلها أو مقابل ما يكون فيها من نقص أو عيب، في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة.
وذكر، وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارة الجهاز، وأنه من حق المستهلك استبدال السلعة أو إعادتها أو استرداد قيمتها، وذلك إذا كانت السلعة بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات، ويلتزم المورد في هذه الحالة بإبدال السلعة أو إعادتها ورد قيمتها.
وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم، كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز http://tempuri.org/tempuri.html، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية من متجر.
