شكل وزير النقل الدكتور هشام عرفات غرفة طوارئ عاجلة لمتابعة انتظام تسيير قطارات السكة الحديد وانسيابية التشغيل بمترو الأنفاق خلال احتفالات شم النسيم وأعياد الربيع.
وطلب الوزير رفع تقارير مستمرة عن حركة القطارات بهيئة السكك الحديدية وانتظام وإقبال المواطنين بالمترو ورفع حالة الطوارئ بمختلف المحطات، كما شدد على حسن معاملة الجمهور وتيسيير الخدمات للجمهور، وطالب باللجوء الى الخط الساخن للطوارئ 16048، الذي يعمل 24 ساعة لاستقبال كل المكالمات من شكاوى وبلاغات واقتراحات.
وكان الوزير قد قام بجولة تفقدية في عدد من المحطات بالخطوط الثلاثة لمترو الأنفاق للاطمئنان على التجهيزات الخاصة بالمحطات استعدادا لاحتفالات عيد القيامة المجيد وشم النسيم وخاصة المحطات القريبة من الكنائس والحدائق العامة ومنطقة وسط القاهرة، حيث اطمئن وزير النقل على جاهزية المحطات وتأمينها، مشددا على انتظام جداول التشغيل وزمن التقاطر وسير العمل بالمترو، وضرورة نشر فرق الصيانة المختلفة بالمحطات لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام التشغيل الذي يبدأ الساعة 5.15 صباحًا ونهاية التشغيل الســاعة 1 صباحًا، وضرورة تجهيز قطارات إضافية بالخط الأول والثاني يتم تشغيلها في حالة الزيادة الغير متوقعة في عدد الركاب.
كما قام الوزير بجولة في محطة مصر برمسيس لمتابعة اجراءات التأمين المختلفة على مداخل ومخارج المحطة والصالات وأجهزة "X. RAY" وبوابات الكشف عن المعادن الموجودة في الصالة الرئيسية وكذلك ارصفة الوجهين القبلي والبحري والاجراءات الخاصة بتأمين القطارات وطالب الوزير بالمتابعة المستمرة لكاميرات المراقبة بالمحطات واتخاذ كافة الإجراءات الفنية اللازمة لتحقيق أمن الركاب.
واعلنت هيئة السكك الحديدية حالة الطوارئ لمتابعة أى شكاوى، من خلال غرف المراقبة المركزية والتنسيق مع غرف العمليات الفرعية بمناطق الهيئة السته المنتشرة بالقطر المصري، لرصد أى طوارئ.
وفى تقليد سنوى اعتادت عليه هيئة السكة الحديد تم اليوم اطلاق قطار المفاجآت لمشاركة جمهور الركاب فرحتهم بشم النسيم، حيث أعلن المهندس مدحت شوشة رئيس مجلس ادارة الهيئة القومية لسكك حديد مصر إطلاق القطار من محطة رمسيس بالقاهرة الساعة 5.45 صباحا متوجهًا إلى إحدى المحافظات الساحلية بالوجه البحرى وسوف يعود فى مساء نفس اليوم للقاهرة طبقًا لجداول التشغيل.
وأوضح شوشة أن القطار يتكون من 10 عربات ثانية مميزة وسعر تذكرة السفر بالقطار مبلغ 15 جنيه للفرد و10 جنيهات للطفل لرحلتي الذهاب والعودة وأنه لا يصرح بالسفر بالتذاكر المنصرفة على هذا القطار بأى قطار أخر فى رحلتى الذهاب والعودة وإلا اعتبرت التذكرة لاغية كما ان التذكرة المباعة لا ترد ولا يصرح بالسفر بهذين القطارين إلا لحاملي التذاكر المنصرفة عليه نقدا ومن لم يحمل التذاكر المنصرفة لهذين القطارين سيدفع اجرة السفر كاملة علاوة على المصاريف الإضافية المقررة.
وأشار شوشة أنه تم التنبيه على نظار ومعاوني المحطات وخدمة العملاء باعلان جمهور الركاب بموعد قيام القطار في رحلتي الذهاب والعودة من خلال الإذاعات الداخلية بالمحطات.
