توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم الخميس إلى 26300 ميجاوات مقابل 26400 ميجاوات أمس الأربعاء، والذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.
وأعلنت الوزارة التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تلقى الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، ولتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية، وذلك على الرقم 121(من خط أرضى أو محمول)، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.
كما تم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من يوم الأحد الماضي وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس المنصرم، على أن يطبق في باقي الشركات تباعا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف "أندرويد".
وأكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 لمبة ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.
