أكدت غادة والي وزير التضامن الاجتماعي، أن الارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة بكافة مؤسسات الرعاية الاجتماعية كان من أولويات عمل الوزارة من خلال إستراتيجية شاملة، وأنه خلال فترة وجيزة تم الانتهاء من إعداد قواعد بيانات كافة المؤسسات علي مستوي الجمهورية ووضع معايير للجودة لها؛ للارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة وإنشاء خط ساخن لتلقي الشكاوي بهذه المؤسسات وإنشاء فرق للتدخل السريع التابع للوزارة، وتفعيل التعاون مع منظمات المجتمع المدني وكافة الهيئات المعنية لتفعيل الرقابة والمسئولية المجتمعية .
ووقعت وزارة التضامن الاجتماعي برتوكول تعاون مع شركة ناس هوب في إطار جهود الوزارة لرفع جودة الخدمات بدور الرعاية الاجتماعية وايمان الوزارة بأهمية مشاركة كل قطاعات المجتمع، حيث وقع عن الطرف الاول الدكتور مسعد رضوان مساعد وزير التضامن الاجتماعي لشئون الرعاية، وعن الطرف الثاني آيه ناس هوب مدير شركة ناس هوب تفعيلا لمبادرة بينا كآلية فاعلة نحو تطوير جودة الخدمات.
ويهدف البروتوكول إلى إعداد موقع إلكتروني لمبادرة بينا إحدى الآليات الفعالة في تطوير جودة الخدمات المقدمة بدور الرعاية الاجتماعية، حيث سيتم ربط الموقع الإلكتروني المزمع انشاؤه وفقاً للبروتوكول بموقع التواصل"انسانية" لتلبية احتياجات المبادرة في تفعيل الدور التطوعي للشباب والمجتمع لدعم تطوير ومراقبة جودة خدمات الرعاية الاجتماعية ينص البروتوكول على قيام الوزارة بفتح باب التطوع للمواطنين من خلال الموقع الإلكتروني على أن يكون التسجيل من خلال منصة "انسانية"، ويتم استضافة الموقع الإلكتروني للوزارة في مركز البيانات الخاص بالوزارة بينما تقوم ناس هوب بإعداد الموقع الإلكتروني بمبادرة بينا مع تقديم الدعم التقني لوزارة التضامن فيما يخص العمل داخل الموقع.